D2C Supply Chain Analyst

Supply Chain

Permanent

Job Description

Inscripciones abiertas hasta: 13/04/26

Únete a nosotros donde la entrega va aún más lejos.

Lima - Perú

En Electrolux Group, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. Compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable.

Ven, y únete a nosotros como eres, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión.

¡Únete a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Todo sobre el rol:

Los equipos de Supply Chain del Electrolux Group garantizan la llegada de los productos y servicios desde la fábrica hasta las casas de las personas, organizando el flujo de materiales e información entre fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes. Actuando de manera dinámica, ágil y centrada en la eficacia, el esfuerzo de los equipos de Supply Chain de Lima permite que Electrolux continúe a entregar experiencias extraordinarias para los consumidores de Perú.

Qué vas a hacer:

Como D2C Supply Chain Analyst, serás responsable por asegurar un adecuado nivel de servicio al cliente en la operación logística del canal de cliente directo (D2C), a través de la coordinación y gestión de los distintos actores de la cadena de suministro de Electrolux Perú. Esto se logrará mediante la correcta gestión de la facturación de pedidos, la participación en proyectos de mejora continua del canal y el seguimiento de clientes con casos de atención.

Algunas responsabilidades serán:

Asegurar la facturación diaria de los pedidos del canal eCommerce.

• Administrar la herramienta Zendesk para dar respuesta oportuna a las solicitudes y reclamos de los clientes.
• Establecer un canal de comunicación proactivo con el proveedor de transporte para el cierre de incidencias de entrega en un plazo menor a 48 horas.
• Implementar mejoras en los procesos de atención de solicitudes y reclamaciones del canal D2C.
• Envío de reportes de entregas del Market Place D2C y del abastecimiento bajo el modelo Fullfilment.
• Monitorear la operación D2C mediante indicadores de nivel de servicio (OTIF, devoluciones, entre otros).
• Análisis de datos: recopilar y analizar información de ventas, inventarios y logística para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Gestionar la provisión y facturación del transporte D2C, así como la liquidación de guías de remisión y facturas asociadas.
• Monitoreo de KPIs: realizar el seguimiento de los principales indicadores de desempeño para evaluar la efectividad de las operaciones y proponer ajustes cuando sea necesario.

Como parte de la cultura de mejora continua, vas a participar en proyectos y actividades de Lean Thinking (EMS / C2W). 

Quién eres tú:

Tú tienes:

• Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Supply Chain, Economía o carreras afines.
• Experiencia en posiciones relacionadas con servicio al cliente, eCommerce, logística o transporte.
• Experiencia en operaciones logísticas para canales eCommerce / D2C.
• Manejo avanzado de MS Office, especialmente Excel.
• Experiencia en el uso de herramientas tecnológicas y de análisis de datos, como Power BI, y conocimientos deseables en Python.
• Conocimiento y experiencia en el uso de ERP (iScala deseable).
• Inglés intermedio.
• Experiencia o conocimiento de la plataforma VTEX (deseable).

Dónde vas a estar:

Vas a desempeñarte en el Centro de Distribución de Lima, ubicado en Villa El Salvador, que es el núcleo de las operaciones logísticas de la compañía en Perú. En este espacio encontrarás equipos comprometidos con la creación de experiencias extraordinarias para los consumidores Andinos.

Para seguir nuestro compromiso de crear una cultura de inclusión y cuidado del bienestar de las personas, ofrecemos estos beneficios:

• Transporte cubierto;
• Alimentación cubierta;
• Seguro de vida;
• Día libre de cumpleaños;
• 3 días libres de calendario por matrimonio;
• Licencia por paternidad extendida por 4 semanas;
• Compra de productos Electrolux con precios especiales;
• Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional.

Como parte del Electrolux Group, invertiremos continuamente en ti y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera.