Night Auditor – CDI

Vous serez en charge de :

Accueil clientèle (check in)

• Réceptionner les appels du standard
• Accueillir les clients
• Présenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l’hôtel
• Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné

Facturation et encaissement (check out)

• Tenir le fond de caisse
• Emettre la facture du client et procéder à l’encaissement

Contrôle de gestion

• Vérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)
• Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéant

Surveillance du bâtiment

• Fermer toutes les portes d’accès du bâtiment
• Effectuer des rondes afin d’assurer la sécurité
• Intervenir en cas de danger

Satisfaction clientèle

• Veiller au bien-être du client pendant son séjour
• Prendre en considération la satisfaction client
• S'assurer du bon déroulement check out
• Transmettre les commentaires et remarques des clients
• Fidéliser les clients

N’attendez plus et venez nous rejoindre si :

Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?

Votre capacité d’organisation et d’adaptation est incontestable ?

Le service client vous passionne ?

Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?

Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?

Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?

Do you speak english ?

Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous

Travailler avec nous, c’est bénéficier de :

• Rémunération de 2480€ brut/mensuelle
• Horaire continu
• Rythme 3/4
• Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins
• Mutuelle d’entreprise (60% employeur, 40% collaborateur)
• Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition
• Possibilité de formation en interne
• Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
• Incentives organisées
• Fêtes du personnel
• Cafet’ ouvert 7/7
• Engagement écologique
• Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE
• Appartenance au groupe SFH
• Relais Team : programme d’échanges entre R & C durant vos loisirs sous réserves de disponibilités
• Tarifs préférentiels sur les prestations des hôtels du groupe SFH
• Possibilité de promotion en interne
• Crèche d'entreprise pour nos collaborateurs en CDI dès 4 mois d’ancienneté
• Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

Notre processus de recrutement :

1ère étape : Un entretien téléphonique

2ème étape : Un entretien physique

3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.

À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.