Technical Trainer / Formador técnico (LATAM)

Job overview: Genetec is currently seeking a Technical Trainer to join our LATAM Training team. We are looking for a dynamic, responsive individual who can work well in a fast-paced, lively environment. The technical trainer will be responsible for delivering training on Genetec products at Genetec training locations, partner offices, and remotely. When not delivering courses on-site or remotely, the Trainer will work from their home office, preparing sessions, maintaining training environments, and contributing to the continuous improvement of training content. This position requires travel up to 75% of the time within the assigned commercial territory, and occasionally overseas. The ideal candidate will have excellent organizational and presentation skills. What your day will look like: Deliver technical training to Genetec customers, resellers, distributors, and internal staff Facilitate training sessions both in-person (classroom/lab environments) and online using virtual labs, cloud platforms, and the LMS Update existing training material to reflect changes in new product releases Create training presentations, manuals, course outlines, and digital references Contribute to improving training documentation and tools Maintain a current, in-depth knowledge of Genetec’s products and functionality Participate in classroom setup, lab and exam grading, and course question follow-up Facilitate instructor-led technical courses using servers, clients, networks, and devices Facilitate online instructor-led courses using a cloud-based virtual environment and LMS Communicate course feedback to internal teams for process and product improvement Effectively convey technical understanding to different audiences, from users to administrators More about you: Bachelor’s degree in Computer Science, Computer Engineering or equivalent experience 2 years + delivering technical training, preferably software training Willing and able to travel to deliver training up to 75% of the time Willingness to work across multiple LATAM time zones, up to 8 hours per day Strong presentation, communication, and facilitation skills Fluent verbal and written communication skills in Spanish Intermediate-level proficiency in English (verbal and written) Additional Portuguese (Brazil) language skills are an asset Previous experience working with Genetec Security Center or similar enterprise security platforms is an asset Genetec training certifications are an asset (OTC-001, STC-001, ETC-001) Great if you have: Excellent knowledge of Windows operating systems and virtual machines Excellent knowledge of networking principles and IP configuration Experience with database concepts and client-server environments Experience with technical troubleshooting methods Experience with physical access control systems Experience with video management systems Experience with online training delivery, e-learning, and LMS platforms is an asset Experience with cloud-based technology and cybersecurity concepts is an asset Let’s talk perks! Language classes Transportation and food allowances Gym pass Health and Dental plan Life Insurance Genetec is an equal opportunity employer; we strive for diversity and inclusion through our hiring approach, as well as through the training and professional development we provide. We partner with external organizations and implement internal initiatives to offer a welcoming work environment for employees of all backgrounds. --------------------------------------------------------------------------------------------------- Descripción del puesto: Genetec busca actualmente un formador técnico para incorporarse a nuestro equipo de formación de Latinoamérica. Buscamos una persona dinámica y receptiva, capaz de trabajar eficazmente en un entorno dinámico y animado. El formador técnico se encargará de impartir formación sobre los productos de Genetec en los centros de formación de Genetec, en las oficinas de los socios y de forma remota. Cuando no esté impartiendo cursos in situ o de forma remota, el formador trabajará desde su oficina en casa, preparando sesiones, manteniendo los entornos de formación y contribuyendo a la mejora continua de los contenidos formativos. Este puesto requiere viajar hasta un 75 % del tiempo dentro del territorio comercial asignado y, ocasionalmente, al extranjero. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades organizativas y de presentación. Cómo será tu día a día: Impartir formación técnica a clientes, revendedores, distribuidores y personal interno de Genetec Impartir sesiones de formación tanto presenciales (en aulas o laboratorios) como en línea, utilizando laboratorios virtuales, plataformas en la nube y el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) Actualizar el material de formación existente para reflejar los cambios introducidos en los nuevos lanzamientos de productos Crear presentaciones de formación, manuales, programas de cursos y referencias digitales Contribuir a la mejora de la documentación y las herramientas de formación. Mantener un conocimiento actualizado y profundo de los productos y la funcionalidad de Genetec. Participar en la preparación de las aulas, la corrección de exámenes y trabajos de laboratorio, y el seguimiento de las preguntas de los cursos. Impartir cursos técnicos dirigidos por un formador utilizando servidores, clientes, redes y dispositivos Impartir cursos en línea dirigidos por un formador utilizando un entorno virtual basado en la nube y el LMS Comunicar los comentarios sobre los cursos a los equipos internos para la mejora de los procesos y los productos Transmitir eficazmente los conocimientos técnicos a diferentes públicos, desde usuarios hasta administradores Un poco más sobre ti: Licenciatura en Informática, Ingeniería Informática o experiencia equivalente Más de 2 años de experiencia impartiendo formación técnica, preferiblemente en software Disponibilidad y capacidad para viajar para impartir formación hasta un 75 % del tiempo Disponibilidad para trabajar en diferentes husos horarios de Latinoamérica, hasta 8 horas al día Sólidas habilidades de presentación, comunicación y dinamización Excelente dominio del español, tanto oral como escrito Nivel intermedio de inglés (oral y escrita) Se valorarán conocimientos adicionales de portugués (de Brasil) Se valorará experiencia previa trabajando con Genetec Security Center o plataformas de seguridad empresarial similares Se valorarán las certificaciones de formación de Genetec (OTC-001, STC-001, ETC-001) Genial si tienes: Excelente conocimiento de los sistemas operativos Windows y las máquinas virtuales Excelente conocimiento de los principios de redes y la configuración de IP Experiencia con conceptos de bases de datos y entornos cliente-servidor Experiencia con métodos de resolución de problemas técnicos Experiencia con sistemas de control de acceso físico Experiencia con sistemas de gestión de vídeo Se valorará la experiencia en la impartición de formación en línea, el aprendizaje electrónico y las plataformas LMS Se valorará la experiencia con tecnología basada en la nube y conceptos de ciberseguridad ¡Hablemos de beneficios! Clases de idioma Asignaciones para transporte y alimentación Pase de gimnasio Plan de salud y dental Seguro de Vida Genetec es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos esforzamos por lograr la diversidad y la inclusión a través de nuestro enfoque de contratación, así como de la capacitación y el desarrollo profesional que brindamos. Nos asociamos con asociaciones externas e implementamos iniciativas internas para brindar un ambiente de trabajo acogedor para empleados de todos los orígenes.