Order Taker

Rôle:

• Répondre aux appels des clients de manière rapide, professionnelle et chaleureuse.
• Prendre les commandes de repas et boissons en chambre avec précision.
• Pratiquer la vente additionnelleafin d’optimiser le chiffre d’affaires.
• Transmettre les commandes à la cuisine et au service concerné.
• Assurer le suivi des délais de préparation et de livraison.
• Vérifier la conformité des commandes avant envoi.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Garantir la satisfaction client tout au long du processus.

• Excellente communication orale et sens du service client.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Attention aux détails et rigueur.

• Première expérience en restauration, idéalement en établissement haut de gamme.
• Maîtrise du français (l’anglais est un atout).