IT Operations Analyst I

Nossa história

Impactar desde o dia um. Foi com essa certeza que João Pedro Resende e Mateus Bicalho fundaram a Hotmart em 2011. Nascemos como uma startup e hoje somos uma empresa global de tecnologia, que entrega um ecossistema completo de soluções seguras e integradas para quem deseja criar, vender e escalar negócios digitais. E o melhor de tudo? Estamos só começando.

De cursos que mudam vidas a comunidades de nicho, todo tipo de história já aconteceu aqui. 1 em cada 4 brasileiros já consumiu conteúdo pela nossa plataforma. Afinal de contas, se as pessoas têm algo a ensinar, a Hotmart tem tudo para fazer acontecer.

Nossas pessoas

Hoje, somos mais de 1.700 Troopers espalhados pelo Brasil, Espanha, Colômbia, México, Estados Unidos e Países Baixos, onde fica localizada a nossa sede. E não importa onde estamos, o impacto positivo que geramos na vida das pessoas é o que torna o nosso trabalho único.

A transformação que queremos ver no mundo, começa em nós. Por isso, trabalhar na Hotmart é crescer com empatia, colaboração e responsabilidade. É saber que a inovação e a alta performance estão no nosso DNA. Porque o digital nos deu asas e jamais deixaremos o protagonismo para trás!

Aqui você impacta de verdade.

Sobre a vaga

Nosso time é responsável por manter a infraestrutura de TI em pleno funcionamento em todos os nossos escritórios. Para essa vaga, a atuação será em Belo Horizonte. Estamos em busca de um(a) IT Operations Analyst I que vá além do suporte reativo. Nessa posição, você atuará na redução de incidentes, otimização de processos e na garantia de que a tecnologia esteja sempre um passo à frente. Aqui, você unirá a solidez de quem resolve desafios técnicos no dia a dia com a criatividade de quem automatiza e melhora continuamente a eficiência do time.

Principais atividades

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e executar troubleshooting especializado em sistemas e dispositivos;
• Gerenciar o ciclo de vida de ativos (onboarding e offboarding), garantindo a eficiência no envio, recolhimento e controle rigoroso de equipamentos;
• Administrar a telefonia corporativa, assegurando a disponibilidade e a gestão dos recursos;
• Projetar e implementar automações para otimizar os processos-chave da equipe;
• Assegurar a operacionalidade das salas de reunião, realizando validações diárias e manutenções preventivas;
• Garantir a gestão estratégica do estoque, mantendo a organização proativa e a disponibilidade de hardware.

Requisitos essenciais

• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Belo Horizonte;
• Maturidade técnica para suporte, com capacidade analítica para distinguir e diagnosticar falhas de software e hardware;
• Experiência prévia em ambiente corporativo, atuando com suporte técnico ou manutenção de hardware;
• Proatividade na antecipação de problemas e na manutenção preventiva do ambiente de trabalho
• Inglês intermediário/avançado.