Rezeptionist (m/w/d)

Seit 1793 ist das Grand Hotel Heiligendamm, die „weiße Stadt am Meer", ein Ort der Inspiration und des Genusses. Als Mitglied der „Selektion Deutscher Luxushotels" leben wir eine Tradition der Exzellenz, die sich in jedem Detail widerspiegelt. Als erster Ansprechpartner und strahlender Gastgeber prägen Sie den ersten und letzten Eindruck, den unsere anspruchsvollen Gäste von unserem Hause gewinnen. Wir suchen eine Persönlichkeit, die mit Professionalität, Herzlichkeit und Leidenschaft die Geschichte unseres Hauses mitschreiben möchte.

Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der "Selektion Deutscher Luxushotels" und der "Global Hotel Alliance" Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche) Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten Verkaufsförderung durch fachkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie Revenue Management, Sales und Events

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit Sehr gutes Zeitmanagement Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) Erfahrung mit Oracle Suite 8 von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Attraktives Gehaltspaket inkl. ansprechender Arbeitgeberleistungen Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag Ein tolles und motiviertes Team Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb einer Abteilung oder auch abteilungsübergreifend Ein abwechslungsreiches Angebot zum Frühstück, Mittag und Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant Gesundheitsförderung Kostenfreie Parkplatznutzung Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung Kostengünstige Unterkünfte für die ersten drei Monate der Probezeit in unmittelbarer Strand- und Hotelnähe Übernahme von anteiligen Umzugskosten nach individueller Rücksprache Als Mitglied der Selektion Deutscher Luxushotels genießen wir eine exzellente Reputation über die Grenzen Europas hinaus

Wir freuen uns sehr darauf, Sie mit Ihrer individuellen Bewerbung kennenzulernen und mehr über Sie zu erfahren. Bitte geben Sie dabei Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an. Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Heiligendamm - Teams. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.