Front Office Supervisor m/w/d

Jeder Tag ist anders, aber hauptsächlich wirst du folgende Aufgaben übernehmen: Du wirst der/die Gastgeber/in im Hotel sein und unsere Gäste individuell betreuen Du wirst Anrufe entgegen nehmen und das Mail Postfach bearbeiten Du wirst mit deinem Team einen reibungslosen Ablauf und effizienten Tagesablauf sicher stellen Du wirst deinen Mitarbeitern fortlaufende Einarbeitung, Training und Weiterentwicklung bieten Du wirst dich um Customer Service und Guest Relations kümmern Du wirst auf dem Laufenden sein, was im Hotel und in der Umgebung passiert

Anforderungen: Kommunikationsfähigkeiten: Gäste werden sich mit Anliegen an dich wenden, daher solltest du ein offenes und freundliches Auftreten haben Deine Problemlösungsfähigkeiten verwandeln Probleme in Chancen, sodass jeder Gast mit schönen Erinnerungen abreist Fließende Kenntnisse der Landessprache - Zusätzliche Sprachkenntnisse wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend erforderlich Du bist gebildet und technisch versiert - Du benötigst gute Kenntnisse im Lesen, Schreiben, in grundlegender Mathematik und im Umgang mit Computer Du hast bereits Erfahrung als Schichtleiter/Supervisor in der Hotellerie

Unsere Werte & Benefits: Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG: Room to Grow Wachse bei uns persönlich und beruflich: Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z. B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks) Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes Trainings in der IHG University Room to Make a Difference Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied: Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.) Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg Room to Belong Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft: Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung und Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken Ein inspirierendes, herzliches Umfeld mit Kolleg:innen, die zusammenhalten