Leiter (m/w/d) Kundenmanagement

Als unser neuer Leiter (m/w/d) Kundenmanagement übernimmst Du die strategische und operative Leitung der Abteilung, bestehend aus 6 Kundenmanager:innen. Gemeinsam seid ihr dafür verantwortlich, dass unsere Kundenprozesse effizient laufen - insbesondere folgende Aufgaben erwarten Dich hierbei: Du führst dein Team aus Kundenmanager:innen, entwickelst sie weiter und stärkst ihre individuellen Kompetenzen Du gestaltest unsere kundenorientierte Gesamtstrategie aktiv mit und bringst sie erfolgreich in die Umsetzung Du optimierst unsere internen Vertriebsprozesse – vom Sales Funnel bis zum Opportunity Management – und steuerst unsere Pipeline gezielt Du entwickelst vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen und bist Sparringspartner:in auf Management-Ebene Du sorgst dafür, dass unsere Kundenprozesse effizient laufen – die Zufriedenheit unserer Kunden ist DIE KPI für Dich Markttrends und Kundenbedarfe erkennst Du frühzeitig und arbeitest eng mit Produktmanagement und Beratung an der Weiterentwicklung unserer Lösungen Du trägst Verantwortung für unsere Ergebnisse, insbesondere im Bereich Lizenzgeschäft

Die Aufgaben klingen nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, wenn folgende Punkte auf Dich zutreffen: Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder einer vergleichbaren Qualifikation abgeschlossen Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Kundenmanagement mit und verstehst modernes Leadership nicht nur als Buzzword Idealerweise kennst du dich im IT- oder Gesundheits-/GKV-Umfeld aus Der Umgang mit und die sichere Nutzung von CRM-Systemen ist für Dich Alltag Du denkst strategisch, arbeitest strukturiert und verlierst dabei nie das große Ganze aus dem Blick Eine klare Kommunikation und Verhandlungsgeschick zeichnen Dich aus Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt und denkst unternehmerisch Du bewegst dich sicher im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern – von operativ bis Top-Management Du bringst eine Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands mit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse