Account Director

Chez VML, nous croyons que les grandes idées naissent quand les talents peuvent être pleinement eux-mêmes.

Née en 2024 de la fusion de Wunderman Thompson et VMLY&R, deux agences parmi les plus créatives et primées au monde, VML est aujourd’hui une agence internationale de référence, au croisement de la créativité, de la technologie et de la data.

Propulsée au sommet en 2025, parmi les agences les plus créatives du marché aux derniers Cannes Lions, VML a aussi été récompensée dans toutes les compétitions majeures cette année. Leader reconnu sur l’IA, et en forte croissance sur toutes nos expertises, nous abordons l’année 2026 désormais auréolés du titre d’Agence de Communication Intégrée de l'Année.

Notre force ? Une approche intégrée qui réunit Brand Experience (BX), Customer Experience (CX) et Commerce (CO) pour concevoir des expériences de marque uniques, impactantes et durables - pour les consommateurs comme pour les marques.

VML a également lancé VML Consulting en 2025, une entité spécialisée dans la transformation des entreprises centrée sur le client. Cette initiative stratégique qui a fait suite à l'intégration réussie de Velvet Consulting, cabinet de conseil reconnu. VML Consulting incarne la dimension conseil du groupe et fédère, à l’échelle internationale, l’ensemble des expertises technologiques et data de VML.

Avec plus de 30 000 talents dans le monde, dont plus de 500 en France répartis entre Paris & Toulouse, VML est avant tout une communauté de profils passionnés : créatifs, stratèges, designers, développeurs, experts data, social media, influence, gaming, IA, CRM, e-commerce… Des expertises diverses, une même envie : imaginer ce qui fait avancer les marques et les usages.

Travailler Chez VML, C’est

• évoluer dans un environnement collaboratif et pluridisciplinaire,
• apprendre en continu sur des projets ambitieux et internationaux,
• contribuer à des campagnes reconnues et primées (Cannes Lions, Effie Awards, Grand Prix Stratégies…),
• et faire partie d’une agence élue Agence de Communication Intégrée de l’Année en 2022, 2023 et 2025.
  
  

Notre culture repose sur la passion, l’audace créative, l’ouverture et une obsession de l’innovation — avec la conviction que la performance durable commence toujours par les talents.

Envie de grandir, d’apprendre et de créer avec nous ?

Rejoignez l’aventure VML !

VML recherche son futur Account Manger / Directeur.rice de Clientèle.

Vous serez responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille clients. Véritable partenaire stratégique, vous pilotez des dispositifs de communication intégrés avec une forte dominante digitale et CRM, en B2C comme en B2B :

Conseil & stratégie :

• Comprendre les enjeux business et marketing des clients
• Définir des recommandations stratégiques (acquisition, fidélisation, parcours client)
• Piloter des dispositifs digitaux et CRM (campagnes multicanales, marketing automation, data-driven marketing)

Gestion de la relation client :

• Être l’interlocuteur principal des clients
• Animer les comités de pilotage et présenter les recommandations
• Garantir la satisfaction et la fidélisation

Pilotage des projets :

• Coordonner les équipes internes (création, média, data, tech)
• Superviser la production des campagnes (digital, social, email, contenus, etc.)
• Assurer le respect des délais, budgets et qualité

Développement commercial :

• Identifier des opportunités de croissance chez les clients existants
• Participer aux appels d’offres et recommandations
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires

Votre profil :

• Minimum 5 ans d’expérience en agence (publicité, digitale ou CRM)
• Forte expertise en marketing digital et CRM
• Expérience sur des problématiques B2C et/ou B2B
• Excellente capacité de conseil et vision stratégique
• Très bon relationnel et sens du service client
• Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle
• Maitrise de l’anglais souhaitée

Compétences clés :

• Stratégie digitale & CRM (emailing, marketing automation, data)
• Gestion de projet complexe
• Culture ROI / performance
• Présentation client (aisance orale & storytelling)
• Bonne compréhension des enjeux data et parcours client

Informations Entreprise & Avantages

• Télétravail : Profitez de 2 jours de télétravail par semaine, de 10 jours mobiles à utiliser à votre convenance et d'une semaine complète de télétravail supplémentaire dans l'année
• Jours de repos supplémentaires / RTT
• Forfait mobilité durable
• Prise en charge de la couverture de santé (mutuelle) à 70% par VML
• Participation financière aux résultats de l’entreprise
• Programme de formation employés
• CSE
• Organisation de conférences, d’événements & de moments conviviaux réguliers
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein de l’agence, mais aussi dans les nombreuses entités du groupe WPP (en France et à l’international)
• Cadre de travail extrêmement agréable au sein du campus WPP à Levallois, ou dans nos bureaux de Toulouse situés en plein coeur de la ville rose
• Agence où il fait bon vivre, dans laquelle tout est mis en oeuvre pour favoriser le bien-être de chacun
• Certification AFNOR "Agence active RSE"
• Agence signataire de la charte de la diversité
  
  

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