Gerente de conferencias - Conference Services Manager

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

On Colombia’s Caribbean coast, in the historic city of Cartagena, Four Seasons is revitalizing a collection of landmark buildings dating as far back as the 16th century. Experience the authentic charm of the Getsemaní neighbourhood, where timeless style infuses the 131 accommodations, including 27 suites. Connect to the lively social scene in four restaurants and lounges. Entertain in two ballrooms. Then unwind at the Spa, Fitness Centre and two rooftop pools. With timeless style and legendary service, Four Seasons is shaping Cartagena’s new cultural focal point.

Acerca del rol

Coordina todos los requisitos para los diferentes grupos reservados por los departamentos de Ventas de Grupos (según sea necesario). Es responsable de hacer cumplir los términos establecidos en la carta de acuerdo de venta y de guiar a los planificadores de eventos durante el proceso de organización. Comunica las necesidades y expectativas del cliente a todos los departamentos del hotel. Garantiza la ejecución exitosa del grupo y la satisfacción del cliente.

Lo que vas a hacer

• Coordinar todos los aspectos de grupos y eventos, incluyendo montaje de reuniones, selección de menús, reservas de habitaciones, facturación, amenidades, requerimientos audiovisuales y solicitudes especiales dentro y fuera del hotel.

• Organizar la llegada, salida, check-in y check-out de grupos, así como entregas en habitaciones, en coordinación con Recepción y Guest Services.

• Supervisar y coordinar proveedores y operadores de servicios (floristas, entretenimiento, transporte, DMC, locaciones externas, etc.).

• Gestionar y distribuir materiales que lleguen para los grupos.

• Actuar como enlace entre el cliente y los departamentos internos para garantizar una ejecución impecable.

• Negociar con clientes para cumplir objetivos de ingresos y satisfacción, promoviendo ventas adicionales en todas las áreas que generen ingresos.

• Garantizar exactitud en cuentas y facturas, revisándolas al finalizar el evento.

• Apoyar al equipo de ventas y catering en la asignación de espacios para optimizar el rendimiento financiero.

Requisitos:

• Profesional en administración de empresas, turismo, negocios internacionales, economía o similares.

• Experiencia de 2 años en áreas relacionadas a conference services, ventas y servicios de alimentos y bebidas

• Inglés avanzado

• Habilidades de negociación

• Conocimientos generales de A&B

• Conocimiento avanzado de Opera

• Conocimientos en audiovisuales relacionado a eventos

  

Ofrecemos:

• Salario competitivo

• Contrato a término indefinido

• Excelente formación y oportunidades de desarrollo

• Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons

• Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados

• Comidas gratuitas para los empleados