Help Desk IT Junior

Stiamo cercando un Help Desk IT Junior che entri a far parte del nostro team di assistenza IT su Milano. In questa posizione, sarai il primo punto di contatto per le esigenze di assistenza tecnica dell'organizzazione del cliente fornendo un supporto efficiente agli utenti finali.

In questo ruolo ti occuperai di: 

• Installazione, configurazione e manutenzione di PC desktop, laptop, dispositivi mobili (smartphone) e stampanti
• Predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro, nell’ambito dei servizi IMAC (Install, Move, Add, Change)
• Gestione delle attività di movimentazione (moving) delle dotazioni tecnologiche assegnate agli utenti
• Gestione operativa del magazzino IT (ricezione, stoccaggio e distribuzione materiali)
• Monitoraggio e aggiornamento degli inventari hardware e software
• Primo intervento tecnico su apparati di rete (switch e infrastrutture Wi-Fi)
• Supporto agli utenti per l’utilizzo di sistemi di videoconferenza
• Primo intervento tecnico su dispositivi di stampa, multifunzione e sistemi di telefonia

• Conoscenza sistemi operativi Windows 11
• Installazione configurazione e troubleshooting di base su Office 365
• Conoscenza base di Active Directory per la gestione delle utenze
• Conoscenza base delle reti informatiche (Conoscenza base di Active Directory, DNS, DHCP, permission, share, servizi, processi, Task Scheduler)
• Conoscenza dei principali strumenti per il controllo remoto Windows (SCCM Remote Viewer, Remote Desktop, VMware, VNC, Remote Desktop)
• Conoscenza di strumenti di TroubleTicketing (Remedy, Service Now)
• Conoscenza dei principali comandi/funzionalità Windows per il troubleshooting di primo livello necessari per: gestire file e directory, individuare hostname, indirizzo IP e default gateway, effettuare verifiche di raggiungibilità di un host remoto (ping, telnet); tracciare l’instradamento tra host sorgente e host di destinazione (traceroute); verificare lo stato delle connessioni instaurate dal pc (netstat)

L'attività è in full-time, on site (5/5) presso la sede del cliente sita a Milano (zona Cordusio) 

E' previsto inserimento con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio)

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.