Chef de projet RUN applicatif (H/F)

• Localisation : Bordeaux (1 jour de télétravail par semaine)
• Démarrage : Mai 2026
• Contrat : CDI 
• Rémunération : 43-48K€ selon profil
• Séniorité attendue : Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire

Vous interviendrez au cœur du pôle projets IT et applicatifs dans le cadre d’une mission de transition stratégique. Votre rôle consistera à assurer la gestion opérationnelle du RUN applicatif, tout en structurant durablement l’organisation en place.

Vos missions

Dans un contexte à forts enjeux de continuité et de transformation, vous serez en charge de :

• Garantir la stabilité et la continuité des services applicatifs.
• Organiser et fiabiliser le pilotage du RUN : priorisation des flux, suivi des incidents et des demandes, amélioration de la coordination globale.
• Encadrer et animer les équipes support applicatif (gestionnaires et intégrateurs orientés RUN).
• Accompagner la montée en compétence des équipes existantes.
• Participer activement au programme de transformation ITSM en cours.
• Superviser les partenaires externes intervenant en TMA.

Objectifs attendus

• Assurer un haut niveau de disponibilité et de qualité de service sur l’ensemble du périmètre applicatif.
• Mettre en place une organisation RUN claire, avec des responsabilités bien définies.
• Améliorer la performance opérationnelle à travers :
  • une meilleure gestion des priorités,
  • un suivi structuré des incidents et demandes,
  • une coordination fluide entre les parties prenantes.
• Renforcer l’autonomie et les compétences des équipes support.
• Faire évoluer le référent support vers un rôle structurant et opérationnel.
• Formaliser les processus et capitaliser les pratiques (documentation, méthodes, outils).

Profil recherché

• Expérience confirmée en pilotage du RUN applicatif dans des environnements complexes.
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL (incident, request, change management).
• Expérience en transformation et structuration d’organisations support.
• Bonne connaissance des environnements ITSM et des projets de refonte d’outils.
• Capacité à piloter des prestations de TMA et à coordonner des interlocuteurs variés.
• Aptitude à formaliser et documenter les processus et méthodes.

#LI-LP2