CONSEILLER SUPPORT CLIENTS BILINGUE ALLEMAND FRANCAIS

Au sein du service Supports Clients et sous la responsabilité du Superviseur Support Client International, votre rôle consiste à apporter un soutien technique et fonctionnel aux distributeurs et filiales par une assistance téléphonique sur les logiciels de : Gestion de Temps, SIRH, Contrôle d’Accès.

Vous réalisez un diagnostic précis des problèmes rencontrés et déterminez les moyens à mettre en œuvre pour vos interventions. Vous êtes garant de la saisie et l'enregistrement de vos comptes-rendus d'intervention technique et veillez à la qualité des informations fournies. 

Vous assurez également la traduction et la création de documents afin d'enrichir la base de connaissances en place.

Vous êtes proactif sur la détection de nouveaux besoins afin de les transmettre au service concerné. 

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous êtes soucieux de vous former constamment sur les logiciels et leurs évolutions. Vous avez une première expérience en assistance Clientèle, et un intérêt prononcé pour l’informatique. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre sens du service et votre pédagogie. Vous parlez couramment Allemand et Français

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, qui offre de véritables perspectives d'évolution pour les candidats de valeur, alors nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.