Ingénieur Support Applicatif H/F

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif H/F pour rejoindre une équipe dynamique. 

Vos missions : 

• Assurer le support applicatif N2/N3.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
• Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives pérennes.
• Maintenir les applications en conditions opérationnelles.
• Traiter les tickets via les outils ITSM.
• Garantir le respect des SLA et de la qualité du service rendu.
• Utiliser les outils APM pour détecter les anomalies.
• Contribuer à l’optimisation des performances applicatives.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation.
• Participer aux mises en production et en garantir la qualité.
• Collaborer avec les équipes techniques.

⭐ Et si on parlait de vous ?

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en support applicatif.

Rigoureux(se), structuré(e) et autonome, vous aimez comprendre comment fonctionnent les applications et contribuer à l’amélioration de leur fiabilité. 

Vous êtes à l’aise avec :

• les requêtes SQL pour analyser des incidents.
• l’utilisation de Postman pour tester des API.
• l’analyse de logs applicatifs.
• les outils ITSM.
• les plateformes d’observabilité.

Langues

• Anglais bilingue indispensable.

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement :

📞 Entretien téléphonique
👥 Entretien RH + débrief des exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager 

Chez nous :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.