Chargé de relation client - Alternance F/H

Vos Challenges :

En intégrant l'équipe du Pôle Services, vos missions sont les suivantes :

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente  

• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,

• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,

• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,

• Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

 

 

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC

Pourquoi nous CHOISIR : 

• Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne 
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …) 
• Remboursement de 65% du titre de transport & aide à la mobilité.  
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation 
• Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO 

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/