Especialista de Customer Success

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:

• Atuar como gestor(a) de um time de Customer Success (CS)
• Liderar as iniciativas de Marketing Digital junto à rede de concessionárias
• Planejar, acompanhar e otimizar a jornada do dealer dentro das franquias e concessionárias 
• Evolução da maturidade digital
• Adoção de boas práticas
• Performance
• Garantir excelência no atendimento, governança do relacionamento e consistência na comunicação com a rede
• Trabalhar de forma integrada com áreas internas, como: Mídia, Lead Management, Mensageria, BI, Parceiros externos e Comercial
• Apoiar o planejamento e acompanhamento de viagens do time às concessionárias, quando necessário
• Atuar de forma consultiva, com visão estratégica e orientação a resultados

Experiência prévia em:

• Customer Success
• Atendimento B2B
• Consultoria ou Gestão de Contas
• Preferencialmente em contextos digitais

Experiência em gestão de pessoas, com atuação em:

• Liderança de times
• Desenvolvimento e acompanhamento de colaboradores

Habilidades técnicas:

• Excel: avançado
• PowerPoint: avançado
• Inglês: avançado

Vivência profissional:

• Atuação em ambientes corporativos complexos
• Participação em projetos multidisciplinares

Disponibilidade para:

• Viagens eventuais

• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Híbrido (com possível volta ao presencial) – São Paulo/SP

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, VT, Vale-refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino

 

#LI-Hybrid
#LI-Onsite

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.