Mitarbeiter (m/w/d) Veranstaltung und Reisen

Für die Organisation und Betreuung unserer Schulungs‑ und Wettbewerbsreisen suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Reisemanagement / in der Abteilung Veranstaltungen und Reisen (m/w/d).
In dieser Position betreuen Sie unsere Reiseteilnehmer/innen, koordinieren Buchungen, pflegen Reisedaten im Online‑Reiseportal und sorgen für einen reibungslosen Ablauf – von der Planung bis zur Abrechnung.

Die Tätigkeit verbindet Teilnehmerbetreuung, Reiseorganisation, kaufmännische Sachbearbeitung und Projektarbeit.

Teilnehmerbetreuung & Kommunikation

• Korrespondenz und Beratung der Reiseteilnehmer/innen per Telefon und E‑Mail
• Bearbeitung von Sonder‑ und Umbuchungsanfragen
• Serviceorientierte Kommunikation bei Fragen zum Reiseablauf und zu Reiseunterlagen

Teilnehmer‑ & Buchungsmanagement

• Eigenständiges Teilnehmermanagement für Schulungs‑ und Wettbewerbsreisen
• (Einbuchungen, Änderungen und Pflege im Buchungssystem)
• Planung und Anlage von Reiseterminen und Hotelkontingenten im Online‑Reiseportal
• Unterjährige Kontrolle und Anpassung der Flug-/Hotelkontingente

Reiseorganisation & Inhalte

• Inhaltliche Gestaltung von Reiseinformationen und Reiseunterlagen
• Korrespondenz mit Hotels und Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache

Abrechnung & Administration

• Rechnungsprüfung
• Rechnungsstellung an die Reiseteilnehmer/innen
• Pflege und Kontrolle abrechnungsrelevanter Reisedaten

Prozesse & Projekte

• Mitgestaltung und Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozessabläufe
• Projektarbeit, z. B. im Rahmen der Weiterentwicklung des internen Reiseportals

Kaufmännischer oder touristischer Hintergrund
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Reiseverkehr, im Hotelfach, Büromanagement oder in der Event‑/Veranstaltungsorganisation

Erfahrung im Reisemanagement & Teilnehmer­service

• Berufserfahrung im Reisemanagement, Teilnehmermanagement, Backoffice oder Kundenservice
• Sicherer Umgang mit Buchungs‑ und Verwaltungssystemen

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick für Details
• Fähigkeit, Kundenwünsche zu verstehen und professionell umzusetzen
• Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten, auch in stressigeren Situationen

Sprach‑ & Kommunikationskompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für die Korrespondenz mit Hotels und Dienstleistern
• Freundliche, serviceorientierte Kommunikation per Telefon und E‑Mail

Strukturierte & sorgfältige Arbeitsweise

• Hohes Maß an Organisationsstärke und Zuverlässigkeit
• Sorgfältiger Umgang mit Buchungen, Änderungen und Abrechnungen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Prozess‑ & Digitalaffinität

• Interesse an der Weiterentwicklung interner Prozesse
• Offenheit für digitale Tools, Portale und Systemoptimierungen
• Bereitschaft, sich aktiv in Projektarbeit (z. B. Reiseportal‑Weiterentwicklung) einzubringen

Abwechslungsreiche Aufgaben

• Vielseitige Projekte, Eigenverantwortung und Raum für individuelle Weiterentwicklung prägen Ihren Arbeitsalltag bei uns.

Faire und transparente Vergütung

• Ihre Leistung honorieren wir mit einem attraktiven Vergütungspaket – klar strukturiert und nachvollziehbar.

Erholungszeit, die wirklich zählt

• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember sorgen für spürbare Erholung.

Modernes Arbeitsumfeld

• Unsere hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätze und die moderne IT-Infrastruktur bieten optimale Bedingungen für produktives Arbeiten.

Flexibles Arbeiten

• Arbeiten aus dem Home Office ist teils möglich – für mehr Freiheit bei der Gestaltung Ihres Alltags.

Kulinarische Vielfalt

• Unser hauseigenes Restaurant serviert täglich frische Gerichte. Kaffeebars und kostenfreie Getränke stehen Ihnen auf allen Etagen zur Verfügung.

Zentrale Lage

• Unser Standort im Herzen Frankfurts ist hervorragend mit dem Fahrrad, Bus und Bahn erreichbar.

Mehr als nur Benefits

• Ob vergünstigtes Deutschlandticket, JobRad, EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote oder betriebliche Altersvorsorge – bei uns profitieren Sie von zahlreichen Extras.

Und jetzt?

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