El Grupo Barceló es una empresa familiar fundada en 1931 por Simón Barceló en Mallorca. (Spain). Nuestra expansión a los principales destinos del mundo, junto con nuestra clara estrategia de crecimiento, nos ha permitido posicionarnos como la 2a cadena más grande de España y una de las 30 mejores del mundo en términos de número de habitaciones.
 

Nuestro compromiso de asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes y el bienestar de todo nuestro equipo ha sido premiado con el premio "Mejor Empresa de Gestión Hotelera en el Mundo" en la última edición de los World Travel Awards, considerados los Oscar del sector turístico internacional.


Actualmente, el Barceló Hotel Group cuenta con 270 hoteles urbanos y turísticos de 4 y 5 estrellas, con un total de más de 60.000 habitaciones distribuidas en 24 países. Estos hoteles se comercializan bajo cuatro marcas que nos permiten ofrecer a nuestros huéspedes un claro valor diferenciador en términos de calidad y servicio:

• Hoteles de lujo y resorts en Royal Hideaway

• Hoteles y Resorts de Barceló

• Hoteles y Resorts de Occidental

• Hoteles en Allegro

Todo lo anterior, combinado con un claro espíritu de mejora sostenible, nos permite mirar al futuro con optimismo, siempre respaldado por la fuerza y la presencia internacional que han caracterizado al Grupo Barceló a lo largo de sus más de 90 años de trayectoria empresarial. ¿Quieres formar parte de nuestra historia? ¡Únete a nuestro equipo!

RESPONSABILIDADES

Soporte:

• Soporte IT a la dirección de área de los hoteles bajo su responsabilidad.
• En coordinación con el equipo IT Central, gestionar y dar soporte a las diferentes soluciones IT implantadas o a implantar en los hoteles.
• En la dirección de área y el equipo IT Central, dar soporte para las tareas IT de apertura de hoteles. 
• Visitar periódicamente los diferentes hoteles.

Service Desk:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados, tanto de forma remota como presencial.
• Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, impresoras y dispositivos móviles.
• Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias a través de la herramienta de ticketing.
• Configurar y mantener los equipos informáticos del personal y las estaciones de trabajo en correcto funcionamiento. Hacer seguimiento de políticas de renovación de equipos.
• Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos.
• Capacitar a los empleados en el uso de herramientas tecnológicas y soluciones internas.
• Dar/recibir soporte de áreas IT que precise, principalmente; PMS, Área Técnica y CAU.

Redes y Sistemas:

• Mantener al día el inventario de todo el equipamiento IT de los Hoteles, así como la documentación de las redes.
• Monitorear y mantener la infraestructura de redes del hotel, asegurando la conectividad continua.
• Realizar configuración de redes, incluyendo routers, switches, firewalls, y puntos de acceso inalámbricos.
• Garantizar la seguridad de la red, implementando políticas de acceso y soluciones de protección de datos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red tanto en áreas administrativas como de acceso público (Wi-Fi).
• Colaborar en la instalación y mantenimiento de servidores locales.
• Colaborar en la instalación y mantenimiento de centralitas de teléfono.
• Implementar soluciones para la optimización del rendimiento de la red.
• Supervisar las copias de seguridad de los sistemas y planes de contingencia para garantizar la continuidad del negocio.

Ciberseguridad:

• Soporte de primer nivel a los empleados de los hoteles bajo su responsabilidad para la detección de ataques de ingeniería social (phishing, smishing, Vishing, etc.), y otros incidentes de ciberseguridad.
• Implementar y mantener las medidas de seguridad establecidas desde el Área de Ciberseguridad del Grupo para proteger la infraestructura tecnológica de amenazas internas y externas en los hoteles bajo su responsabilidad.
• Supervisar y gestionar sistemas de seguridad, como firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS), y soluciones antivirus/antimalware.
• Realizar auditorías periódicas de seguridad para identificar vulnerabilidades en los sistemas y redes de los hoteles bajo su responsabilidad.
• Soporte a los usuarios en la aplicación de políticas de control de acceso y autenticación (ej. control de acceso basado en roles, doble autenticación).
• Dar soporte a la respuesta ante incidentes de seguridad en caso de violaciones de seguridad.
• Mantenerse actualizado/a sobre las últimas amenazas de ciberseguridad y las mejores prácticas en la protección de redes y datos.
• Colaborar con proveedores y equipos externos para la implementación de soluciones de ciberseguridad avanzada.
• Capacitar al personal en prácticas de ciberseguridad, como la prevención de phishing y el manejo seguro de la información.

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
• Tolerancia al estrés.
• Resolución de problemas de manera rápida y eficaz, con capacidad para resolución de posibles imprevistos.
• Ser disciplinado/a y altamente organizado/a, con capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.

* Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.
* ¿Por qué limitarte a una ubicación cuando puedes desplazarte entre países y trabajar en diferentes áreas de la empresa? En el Barceló Hotel Group, le ofrecemos movilidad geográfica y la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diversos productos y servicios a lo largo de su carrera.
* Entendemos que un equipo comprometido y experimentado es esencial para el crecimiento. Por eso tenemos planes de carrera específicos disponibles en diferentes áreas de la empresa, a los que usted puede unirse.
*Tendrá acceso a los mejores programas de capacitación del mercado, adaptados a su posición dentro de la empresa. Además, porque creemos firmemente en el desarrollo personal, ofrecemos una amplia gama de actividades de capacitación abierta a través de nuestra plataforma de e-learning Barceló Campus. * Le invitamos a explorar Barceló Responsible, nuestra marca de Responsabilidad Corporativa. Esta iniciativa abarca numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y medioambiental en todos los lugares donde nuestra empresa opera. ¡Queremos que se unan a nosotros en nuestro compromiso de construir un futuro mejor!


Como uno de nuestros mayores desafíos es asegurar su felicidad, formar parte del equipo del Grupo de Hoteles de Barceló ofrece ventajas y beneficios adicionales, entre ellos:

1. Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para usted, su familia y amigos.
2. Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
3. Descuentos en curso con diversas empresas relacionadas con el ocio y el tiempo libre.
4. Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.
5. Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas de formación y negocios.

Tipo de contrato:

Fijo