RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (H/F/NB)

Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e, Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception ! 

LA MISSION ?

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗.

Une fois le soleil couché 🌃 et avant sa levée 🌅 vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur
séjour.

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…

Afin d’assurer un suivi client de qualité ✨vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients…).

Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.📊

Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.

Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique 🔐🖥.

Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique 🛍️(vente et merchandising des produits), nos restaurants 🍽️et nos animations.🎉

L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.🤜

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…

• A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Vous êtes polyvalent et même un peu commercial 😉.
• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…🧘 .
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
• Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée 🛎, chaque client a votre attention dès son arrivée.
• Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
• Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
• Autonome, vous savez prendre des initiatives.
• Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour 😍🥰.

 

VOS PETITS + SONT :

• Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel 😱🏨.
• Opéra Cloud est le PMS que vous maitrisez.
• Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants 😳.
• Vous rêvez d’utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée !

AVANTAGES :

• Pour nos accrus de voyages, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour vous et votre famille 🛩️
• Pour vos week-ends de folie, Mama vous permet de bénéficier de prix préférentiels dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle ♥
• Addict des plats généreux de la Mama ? Vous pourrez bénéficier de -50% sur une sélection de plats sur votre temps de travail, de quoi ravir votre estomac
• On sait que vous êtes une fashion-victime, alors on vous offre -30% sur tout le shop mama
• Pour bien dormir l’esprit léger, des tarifs avantageux sur la literie Mama, nos couettes et oreillers
• Comme dans les films, vous serez invité(e) à des Staff Parties de folie
• Et pour voyager en toute sérénité, on prend en charge 75% du Pass Navigo

 

DEROULE DES ENTRETIENS

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.