Stagiaire réceptionniste concierge

Dans le cadre de votre stage au sein du service Réception & Conciergerie, et sous la supervision du Chef de Réception ainsi que de ses équipes, vous aurez l’opportunité de :

• Accueillir les clients avec élégance, professionnalisme et discrétion dès leur arrivée ;
• Participer aux opérations de check-in et check-out ;
• Assister les équipes dans le suivi des demandes clients avant, pendant et après leur séjour ;
• Renseigner et accompagner une clientèle exigeante en partageant des recommandations personnalisées sur Paris et ses environs ;
• Participer à la coordination avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer une expérience client fluide et irréprochable ;
• Assister le service conciergerie dans la gestion des réservations (restaurants, transferts, activités, taxis, etc.) ;
• Veiller à la qualité de l’accueil téléphonique et à la bonne tenue des espaces de réception ;
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil dans le cadre d’un stage d’études ;
• Sens aigu du service, excellente présentation et discrétion ;
• Dynamique, curieux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel ;
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités avec rigueur ;
• Aisance relationnelle et sens du détail ;
• Maîtrise de l’anglais souhaitée ; une autre langue constitue un véritable atout ;
• Une première expérience en réception et/ou en conciergerie serait appréciée.

Durée souhaitée : 3 à 6 mois.

• Une ambiance bienveillante, avec une équipe passionnée et soudée