Head of Front Desk & Operations, Κλινική Θεσσαλονίκης

Η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία αναζητά Head of Front Desk & Operations , ο οποίος θα αναλάβει κομβικό ρόλο στη λειτουργία της κλινικής της Θεσσαλονίκης. Ο ρόλος συνδυάζει διοίκηση ομάδας, διαχείριση λειτουργιών και διαμόρφωση εμπειρίας πελάτη, συμβάλλοντας ενεργά: στην βελτιστοποίηση της ροής περιστατικών στην αύξηση της αποδοτικότητας της κλινικής στην διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών Κύριες Αρμοδιότητες Διασφάλιση της εύρυθμης και αποδοτικής λειτουργίας της Γραμματείας υποδοχής (Front Desk) και της καθημερινής λειτουργίας της κλινικής Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και διαχείριση σύνθετων περιστατικών επικοινωνίας Συντονισμός προγράμματος ραντεβού, ροής περιστατικών και επειγόντων περιστατικών Ηγεσία, εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής Εποπτεία βασικών διοικητικών και οικονομικών διαδικασιών Συνεργασία με την Διοίκηση, Clinical Director και τα άλλα τμήματα για τη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας και της λειτουργίας της κλινικής Παρακολούθηση απόδοσης και υλοποίηση βελτιώσεων σε διαδικασίες και ροές εργασίας

Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση (Front Desk Manager, Operations ή Healthcare Administration) Ικανότητα διοίκησης, καθοδήγησης και ανάπτυξης ομάδας Εξοικείωση με περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών υψηλών απαιτήσεων Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες (προφορικές και γραπτές) Ικανότητα διαχείρισης πίεσης και πολλαπλών προτεραιοτήτων Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης (CRM/ERP) Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, ικανότητα προτεραιοποίησης και προσοχή στη λεπτομέρεια Αναλυτική σκέψη και προσανατολισμός στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών Υπευθυνότητα και επαγγελματισμός Ανεπτυγμένες διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες Πελατοκεντρική προσέγγιση

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων Κάρτα σίτισης Σταθερό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον σε σύγχρονη κτηνιατρική κλινική Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων Σύγχρονα εργαλεία και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας Ανθρώπινη και συνεργατική κουλτούρα ομάδας