Agente de Servicio al Cliente Junior

Responsabilidades

• Brindar seguimiento continuo a los clientes internos y externos a través del servicio telefónico, email y/o chat.
• Identificar necesidades de documentación.
• Comunicar los comportamientos no adecuados de la solución GTI.

Actividades

• Recibir las dudas y solicitudes del cliente.
• Brindar respuesta y solución a los clientes acerca de sus dudas y solicitudes.
• Crear y cerrar casos en la herramienta establecida para cada llamada recibida por parte del cliente.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Realizar registro diario de actividades.
• Identificar necesidades de documentación de casos en la base de conocimientos.
• Identificar documentos que requieren actualización.

 

Perfil

• Recién egresado de la carrera de Administración, Contabilidad o afines.
• Excelente comunicación y habilidades de relación.
• Experiencia de 1 año en Servicio al Cliente.
• Manejo de paquetería Office y Windows.
• Vivir en Tijuana.
• Experiencia en manejo de agenda.
• Habilidad de trabajo bajo presión.

Prestaciones y beneficios

• Salario 100% nominal.
• Horario de lunes a viernes (8:00 am - 6:00 pm).
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Estacionamiento gratuito.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de Vida.
• Bono de desempeño.
• Entre otros.

¡Si cumples con los requisitos no dudes en postularte para nuestra posición!