Customer Service & Order Support Specialist

Η εταιρεία KALLAS INCORPORATION A.E, με σταθερή και αναπτυσσόμενη παρουσία στον χώρο της εμπορίας τροφίμων, αναζητά έναν/μία οργανωτικό/ή Customer Service & Order Support Specialist για να ενισχύσει την ομάδα της.

Ο/Η κάτοχος της θέσης είναι υπεύθυνος/η για την καθημερινή εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας, την επικοινωνία με πελάτες και εσωτερικά τμήματα, καθώς και την ομαλή παρακολούθηση των αιτημάτων και των παραγγελιών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.

Η θέση λειτουργεί ως βασικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ πελάτη, πωλητών, αποθήκης και εμπορικού τμήματος.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
• Εξυπηρέτηση πελατών για παραγγελίες, διαθεσιμότητες και παραδόσεις
• Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
• Λήψη και καταχώρηση τηλεφωνικών ή email παραγγελιών
• Παρακολούθηση backorders / ελλείψεων προϊόντων
• Ενημέρωση πελατών και πωλητών για αλλαγές, καθυστερήσεις ή εκκρεμότητες
• Αποστολή ενημερωτικών emails, προσφορών και εγγράφων
• Διαχείριση εισερχόμενης αλληλογραφίας του τμήματος
• Υποστήριξη εμπορικού τμήματος και πωλητών σε καθημερινά θέματα
• Προϋπηρεσία σε customer service, παραγγελιοληψίας ή συναφές αντικείμενο
• Καλή χρήση Η/Υ και ERP συστημάτων
• Καλή γνώση Microsoft Office
• Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
• Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
• Ευγένεια, επαγγελματισμός και πελατοκεντρική νοοτροπία
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης και συνεχούς εκπαίδευσης
• Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον