Support Engineer Unified Communications M/V/X

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het bieden van technische ondersteuning op niveau 2/3 voor unified communications-oplossingen (VoIP, videoconferencing, instant messaging, enz.)
• Het diagnosticeren en oplossen van incidenten met betrekking tot UC-systemen
• Het installeren, configureren en onderhouden van communicatie-infrastructuren (on-premise en in de cloud)
• Het monitoren van prestaties en het garanderen van de beschikbaarheid van de diensten
• Samenwerken met IT-teams en leveranciers om complexe problemen op te lossen
• Het opstellen en bijhouden van technische documentatie en procedures
• Deelnemen aan implementatie- en evolutieprojecten van UC-oplossingen
• Het opvolgen van technologische ontwikkelingen en markttrends

Gezocht profiel

• Ervaring met ondersteuning van unified-communicationsoplossingen
• Kennis van VoIP- en SIP-technologieën, Teams, Zoom of gelijkwaardige tools
• Goede kennis van netwerken (LAN/WAN, QoS, VLAN)
• Vaardigheid in diagnose en probleemoplossing
• Goede communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels
• Teamgeest, zelfstandigheid en klantgerichtheid

Gewenste technische vaardigheden

• Ervaring met UC-platformen (3CX, Microsoft Teams, Cisco, Avaya, enz.)
• Expertise in monitoring- en troubleshootingtools
• Ervaring met Windows- en Linux-systemen
• Basiskennis van netwerkbeveiliging

Reken op een aantrekkelijk loonpakket met mooie extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm, groepsverzekering, ...