Assistant(e) médical(e)

Accueil et relation patient

• Accueillir les patients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion
• Assurer l’enregistrement administratif et la gestion des dossiers patients
• Informer et orienter les patients tout au long de leur parcours de soins

Gestion administrative et organisation

• Planifier et gérer les rendez-vous en optimisant les plannings
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes patients
• Mettre à jour les dossiers médicaux dans les systèmes informatiques (DPI)
• Rédiger et traiter les courriers médicaux et administratifs
• Gestion des commandes et des stocks (matériel médical, consommables, fournitures), en lien avec les fournisseurs et les besoins du service

Assistance clinique

• Préparer les patients aux consultations et examens
• Assister les professionnels de santé lors des actes médicaux
• Réaliser certains soins techniques (prise de constantes, prises de sang, injections, pansements; ECG selon compétences)
• Veiller à la bonne installation et au confort des patients

Coordination et communication

• Assurer la liaison entre patients, médecins, équipes soignantes et partenaires externes
• Transmettre les informations nécessaires à la continuité des soins
• Participer à la coordination des parcours patients

Facturation et gestion administrative médicale

• Participer aux processus de facturation et de suivi des dossiers
• Vérifier les informations liées aux assurances et aux prises en charge
• Garantir la conformité des documents administratifs

Qualité, hygiène et sécurité

• Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les protocoles en vigueur
• Veiller à la confidentialité des données médicales
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécurisé

Formation

• Diplôme d’assistante médicale ou formation jugée équivalente (CFC d’assistante médicale ou équivalence reconnue en Suisse)
• Une formation complémentaire en soins ou expérience en milieu hospitalier constitue un atout

Expérience professionnelle

• Expérience préalable en cabinet médical, clinique ou hôpital souhaitée
• Une première expérience en coordination ou gestion de flux patients est un plus

Langues

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Niveau d’anglais minimum B1 requis, permettant une communication professionnelle de base avec les patients et interlocuteurs

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de planification, DPI / Opale)
• Connaissance des procédures administratives médicales (prise de rendez-vous, gestion dossiers, facturation)
• Maîtrise des gestes techniques de base (prise de constantes, prises de sang, ECG, soins simples, assistance aux actes médicaux)
• Connaissance des normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité

Compétences personnelles

• Excellent sens de l’accueil et du service patient
• Empathie, bienveillance et écoute active
• Rigueur, organisation et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
• Réactivité et gestion du stress en environnement dynamique
• Discrétion et respect du secret médical

Atouts supplémentaires (bonus)

• Expérience en milieu hospitalier suisse
• Connaissance du système de santé suisse
• Aisance dans un environnement à forte activité
• Capacité d’adaptation et autonomie

• Promouvoir un environnement de travail qui encourage les échanges et les collaborations dans un esprit de management participatif
• Offrir un espace de travail moderne propice à prodiguer des prestations de qualité
• Evaluer régulièrement vos compétences et promouvoir la formation continue
• Définir vos objectifs professionnels et vous accompagner pour les atteindre
• Offrir des prestations salariales et sociales concurrentielles ainsi que des avantages quotidiens en tant que collaborateur

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.