Klantendienst Medewerker

Als klantendienst medewerker bij een toonaangevend e-commercebedrijf in de tuinsector ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat klanten vlot geholpen worden en bouwt mee aan een topservice binnen een groengeoriënteerde onderneming. Naast klantcontact krijg je veel afwisseling en verantwoordelijkheid in je job.

Jouw belangrijkste taken

• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon (customer service, e-commerce support)
• Klanten begeleiden tijdens het bestelproces op de webshop
• Afhandelen van aftersales en opvolging van klantendossiers
• Verwerken van retouraanvragen en klachtenbehandeling
• Ondersteunen bij het optimaliseren en aanvullen van productomschrijvingen (SEO & content support)
• Administratieve en digitale ondersteuning binnen de klantendienst
• Meehelpen aan de groei en klantgerichtheid van de e-commerce tuinshop
• Je hebt ervaring in customer service of een bachelor diploma
• Je bent sterk in klantcontact via telefoon en mail
• Je werkt graag in een klein team, maar kan ook zelfstandig werken
• Je stelt gemakkelijk prioriteiten en blijft rustig onder druk
• Je werkt nauwkeurig en klantgericht
• Je hebt interesse in e-commerce en online verkoop
• Kennis van het Frans is een extra troef
• Je bent communicatief en leergierig
• Klantgerichtheid, zelfstandigheid en digitale vaardigheden zijn een must