Teamlead Remarketing Operations

Jouw rol

Als Teamleader Remarketing Operations geef je leiding aan en ondersteun je de operationele teams die instaan voor remarketingactiviteiten. Je zorgt voor een vlotte dagelijkse werking en een kwalitatieve dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van het team binnen remarketing en UFWT
• Plannen en verdelen van de dagelijkse werkdruk en prioriteiten bewaken
• HR-taken zoals evaluaties, performance-opvolging en capaciteitsplanning
• Bewaken van de kwaliteit en correctheid van administratieve processen (dossierbeheer, schadebeoordeling, facturatie, disputen)
• Opvolgen van KPI’s, analyseren van afwijkingen en bijsturen waar nodig
• Eerste aanspreekpunt voor escalaties en complexe dossiers
• Samenwerken met interne teams om end-to-end processen te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren
• Meewerken aan efficiëntie-, standaardisatie- en rapporteringsverbeteringen
• Zorgen voor duidelijke communicatie en een positieve teamdynamiek
• Onboarding en opleiding van nieuwe medewerkers

Jouw profiel

• Sterke leiderschaps- en people managementskills
• Analytisch en gestructureerd denkvermogen
• Resultaatgericht en proactieve houding
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen
• Goede communicatie- en stakeholdervaardigheden
• Vermogen om business en IT met elkaar te verbinden
• Besluitvaardig en probleemoplossend