Technischer Support / Gewerkekoordination (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Tauschen Sie Chaos gegen Extra-Gehalt!

Wir suchen aktuell: Technischer Support / Gewerkekoordination (m/w/d) in Berlin

Du kommst aus einem handwerklichen Beruf – idealerweise Elektro, Heizung, Sanitär, Lüftung, Kälte, Schlosser/Türen & Tore oder allgemeine Haustechnik – und hast irgendwann gemerkt, dass du mehr kannst als nur Werkzeug führen.

Du verstehst Technik, kannst mit Kunden sprechen, denkst kaufmännisch und hast kein Problem damit, den Blaumann gegen den PC zu tauschen. Genau dich wollen wir.

Deine Aufgaben

• Du wirst zur zentralen Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und internen Abläufen. Konkret bedeutet das:
• Überwachung und Pflege der Gebäudeleittechnik
• Einbindung von Telefonen und technischen Komponenten ins System
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
• Anlegen, Verfolgen und Dokumentieren von Aufträgen in verschiedenen Systemen
• Verwaltung von Wartungs- und Prüfprotokollen
• Pflege von Stammdaten
• Bearbeitung von E‑Mails sowie Erstellung von Angeboten und Bestellungen
• Unterstützung im Beschwerdemanagement
• Koordination der Gewerke und Abstimmung mit Technikern vor Ort

Was du mitbringen solltest

Must‑have

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• (z. B. Elektriker, Anlagenmechaniker SHK, Mechatroniker Kälte, Lüftungstechniker, Schlosser, Haustechniker etc.)
• Berufserfahrung in der Baubranche, im Kundendienst oder auf Baustellen
• Sicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Gute PC‑Anwenderkenntnisse (MS Office, idealerweise erste Erfahrung mit Ticketsystemen)
• Gepflegtes, sympathisches Auftreten und sehr gute Umgangsformen
• Organisationsgeschick und Freude an strukturierter Arbeit

Nice‑to‑have

• Erfahrung im technischen Service oder Facility Management
• Kaufmännisches Grundverständnis
• Spaß daran, Abläufe zu verbessern und Verantwortung zu übernehmen

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive, übertarifliche Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Gesundheitsbonus von bis zu 600 € jährlich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung während Ihres gesamten Einsatzes
• Zugang zu zahlreichen Mitarbeitervorteilen bei Partnerunternehmen

Klingt nach dir?

Dann ist das deine Chance, deine handwerkliche Expertise mit modernen Service‑ und Koordinationsaufgaben zu verbinden – und langfristig in einem starken Team anzukommen.

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail (PDF, max. 3 MB) mit:

• aktuellem Lebenslauf
• relevanten Qualifikationsnachweisen
• Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung
• frühestmöglichem Eintrittstermin

Wir freuen uns darauf!