Concierge

¿Qué esperamos de ti?

Bajo la supervisión del Concierge Manager, serás responsable de gestionar todas las solicitudes de los huéspedes tanto antes de su llegada como durante su estancia, garantizando una experiencia personalizada, eficiente y de alta calidad.

Lo que harás…

El equipo de Concierge del hotel tendrá a su cargo las siguientes funciones:

• Conocer en profundidad todos los servicios del hotel para priorizarlos y recomendarlos como primera opción.
• Mantener un amplio conocimiento de la isla de Ibiza, incluyendo eventos, actividades y puntos de interés.
• Gestionar y coordinar proveedores, entendiendo los distintos tipos de acuerdos según el servicio requerido.
• Mantener la agenda actualizada en todo momento.
• Supervisar y verificar diariamente los cargos en el sistema Opera (traslados, masajes, entre otros).
• Brindar apoyo operativo al equipo de recepción cuando sea necesario.
• Utilizar correctamente herramientas y sistemas como Opera y el programa Accor.

 

 

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.
• Nivel avanzado de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de reservas.
• Alta capacidad de trabajo en equipo.
• Residencia en Ibiza o disponibilidad para trasladarse.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía y resolución de problemas.

¿Qué te espera? 🎯

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.

• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.

• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.

• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.

• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.