Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Ce que tu feras

Tu seras le point central de coordination entre les clients, les équipes internes et le service terrain.

• Support & coordination
  • Répondre aux demandes clients et gérer les dossiers (garantie et non-garantie)
  • Collaborer avec les équipes Ventes, Service à la clientèle et Finance
  • Assurer le suivi complet des plaintes jusqu’à résolution
• Support aux équipes terrain
  • Planifier les techniciens pour les visites et installations sur site
  • Coordonner les horaires avec les équipes internes et représentants
  • Approuver les feuilles de temps et gérer l’inventaire de base

Une journée dans le rôle

Tu alternes entre service client, planification terrain et coordination interne.
Les priorités changent rapidement — tu dois rester structuré, réactif et orienté solution. Avec le temps, tu développes une vision globale des opérations et deviens un joueur clé dans l’équipe.

Ce qu’on recherche :

• Excellente organisation et gestion des priorités
• Communication claire et approche orientée solution
• Autonomie et sens des responsabilités
• Esprit d’équipe

Exigences :

• Bilingue (français et anglais) — pour communiquer avec les équipes et clients en Amérique du Nord
• À l’aise avec Microsoft Office
• Expérience avec un ERP (atout, formation offerte)
• Expérience en service client ou coordination (atout)

Pourquoi travailler chez nous

• Salaire de 60K à 70K + bonus de performance
• Horaire stable (aucun soir ni week-end)
• Culture d’équipe solide
• Opportunités d’avancement
• Assurances collectives & REER
• PAE & télémédecine
• Programmes de formation
• Rabais employés & référencement
• Activités d’équipe et reconnaissance