Customer Care Representative (m/w/d)

Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanliegen Bearbeitung administrativer Serviceprozesse unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Zielvorgaben Nutzung von Kundeninteraktionen zur proaktiven Vermittlung relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Customer Care

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Kenntnissen aus der Immobilien- oder Energiewirtschaft Kaufmännisches und technisches Grundverständnis Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise IT-Affinität, sichere Kenntnisse der MS-Office-Produkte sowie erste SAP-Kenntnisse von Vorteil