Unilabs
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 100%
Company
Role
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 100%
Location
Job type
Full-time
Found on Mokaru
2 months ago
Salary
Job description
- Sie sind eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentieren unser Labor professionell über alle Kanäle hinweg
- Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Anfragen in den Bereichen Rechnungswesen, Tarife und E-Solutions
- Durchführung administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Rechnungskorrekturen sowie schriftliche Korrespondenz
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung
- Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Dokumentationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service – zwingend
- Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder IT-nahen Umfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau C1) in Wort und Schrift – zwingend
- Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- Strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv anzugehen und mitzugestalten
- Analytisches Denkvermögen sowie Interesse an Auswertungen, Zusammenhängen und Prozessverbesserungen
- Offenheit, sich in zusätzliche Themen einzuarbeiten und mittelfristig mehr Verantwortung zu übernehmen
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit
