Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 100%

Sie sind eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentieren unser Labor professionell über alle Kanäle hinweg Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Anfragen in den Bereichen Rechnungswesen, Tarife und E-Solutions Durchführung administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Rechnungskorrekturen sowie schriftliche Korrespondenz Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Dokumentationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Customer Service – zwingend Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder IT-nahen Umfeld von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau C1) in Wort und Schrift – zwingend Französisch oder Italienisch von Vorteil Ausgeprägte IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel Strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv anzugehen und mitzugestalten Analytisches Denkvermögen sowie Interesse an Auswertungen, Zusammenhängen und Prozessverbesserungen Offenheit, sich in zusätzliche Themen einzuarbeiten und mittelfristig mehr Verantwortung zu übernehmen Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit