Specialist Commercial Contract Management (m/w/d)

Professionelle Bearbeitung aller auslaufenden Verträge unter Einhaltung des Out-of-Term (OoT)-Prozesses und den damit verbundenen Preisanpassungen Ansprechpartner für Nachfragen des Kunden im Falle von Mietverlängerungen und dem Auslaufen von Verträgen Durchführung von Preisverhandlungen am Telefon als auch auf schriftlichem Weg Erstellung und Versand von OoT-Angeboten Sicherstellung der Vollständigkeit und Richtigkeit von Angeboten & OoT-Verträgen Erstellung aller vertragsrelevanten Unterlagen und digitale Dokumentation in den relevanten Systemen Kundenbedürfnisse antizipieren und aktives Cross-Selling nutzen, zur weiteren Absatz- und Umsatzsteigerung Informationsaustausch und Zusammenarbeit mit den zuständigen Kollegen im Vertriebsinnen- und Außendienst Kontinuierliche Zusammenarbeit mit der Regionalleitung, um bei der Planung sowie Erreichung der regionalen Ziele zu unterstützen Urlaubs- und krankheitsbedingte, sowie auslastungsbedingte Vertretung der anderen Kolleginnen und Kollegen im Fachbereich Aufgaben Forderungsmanagement: Überwachung und Bearbeitung von offenen Posten, Vorgängen mit kritischer Mahnstufe sowie Reklamationen Sicherstellung von Zahlungseingängen durch aktive Kommunikation mit unseren Kunden Annahme und Erfassung von Kundenreklamationen als zentrale Schnittstelle mit dem Hintergrund, die Kundenbeziehungen zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu steigern Übergabe an zuständige Fachabteilungen zur Einleitung von Korrekturmaßnahmen (manuelle Gutschriften, Kautionsanfragen, Änderungen des Debitors und Vertragsanpassungen hinsichtlich Mietbeginne, Vertragsumfänge, korrekte Mietpreise etc.) Reporting und Wissenstransfer gegenüber zentralen Schnittstellen hinsichtlich des Forderungs- und Reklamationsmanagement Prävention durch aktive Analyse von Reklamationsdaten, um zukünftigen Zahlungsausfällen entgegenzuwirken Aktive Nutzung und sichere Anwendung aller relevanten CRM- und ERP-Systeme Einhaltung von unternehmensweiten Prozessstandards und -abläufen

Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Vertragsmanagement oder Rechnungswesen Mehrjährige Berufserfahrung in Vertragsmanagement, Abrechnung oder vergleichbaren Aufgabenfeldern wünschenswert Routinierter Umgang mit MS Office; CRM- und ERP-Systemen Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau B2 nach dem Europäischen Referenzrahmen)