Réceptionniste (H/F/X)

Réceptionniste (H/F)

Vous aimez les gens, vous adorez quand une journée ressemble à aucune autre, et l'idée de faire partie d'une grande famille hôtelière vous enthousiasme ? Ce poste est fait pour vous.

Chez Séritel, nous croyons que chaque séjour devient mémorable grâce à des humains exceptionnels. Et le premier de ces humains, c'est vous — à la réception.

Vos missions au quotidien :

Pas de journée type ici — et c'est ce qui rend ce métier si vivant.

🤝  Accueillir

Chaleureusement chaque client à son arrivée et l'accompagner jusqu'à son départ avec le sourire.

🏨  Check-in / Check-out

Gérer avec fluidité et précision les arrivées et départs, en veillant à la satisfaction de chacun.

📞  Répondre aux demandes

Appels, emails, réservations — vous êtes le premier contact et vous adorez ça.

🗺️  Conseiller

Restaurants, activités, transports : vous devenez leur guide local de confiance.

💳  Facturation

Assurer les encaissements avec rigueur, en respectant scrupuleusement les procédures.

🔗  Collaborer

Avec les équipes housekeeping, F&B, maintenance pour une expérience sans couture.

⭐  Fidéliser

Informer les clients sur le programme ALL – Accor Live Limitless et ses avantages membres.

🌙  Shifts du jour

Matin, soir, — vous couvrez la vie de l'hôtel

Pas besoin d'être parfait·e — on cherche avant tout quelqu'un d'authentique et engagé.

• Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client (alternance, stage, saison… tout compte !)
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral — une troisième langue est un vrai plus
• À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance d'Opera ou d'un PMS est appréciée
• Sens naturel du service : sourire, écoute, proactivité font partie de votre ADN
• Gestion du stress avec calme, même quand plusieurs clients arrivent en même temps un vendredi soir
• Fiable, ponctuel·le, et vous aimez le travail en équipe autant que les responsabilités en autonomie
• Disponible pour travailler le week-end et les jours fériés (comme dans tout bon hôtel 😊)