Sales Operation Lead

GIỚI THIỆU VỀ DIAG DIAG là hệ thống phòng xét nghiệm y khoa hàng đầu tại Việt Nam với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chẩn đoán và xét nghiệm y học. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ xét nghiệm – từ cơ bản đến chuyên sâu – nhằm hỗ trợ người dân phát hiện sớm bệnh lý, theo dõi sức khỏe chủ động và ra quyết định y tế chính xác. Với hệ thống phòng lab hiện đại đạt chuẩn ISO 15189, công nghệ tự động hóa tiên tiến, đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm và mạng lưới hơn 30 chi nhánh tại TP.HCM và các tỉnh, DIAG mang đến trải nghiệm xét nghiệm tiện lợi, nhanh chóng và đáng tin cậy. Bên cạnh đó, dịch vụ lấy mẫu tại nhà giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận y tế chất lượng cao mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái y tế thông minh, hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng sống và chăm sóc sức khỏe chủ động cho cộng đồng Việt Nam.

A. Sales Performance & Reporting Xây dựng và quản lý hệ thống KPI Sales (Revenue, GM, Conversion, Pipeline, Productivity…) Theo dõi và phân tích doanh thu theo team, kênh, khách hàng, gói dịch vụ Chuẩn bị báo cáo Daily / Weekly / Monthly / Quarterly cho Sales Head & BOD Phân tích chênh lệch target vs actual, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất B. Sales Planning & Forecasting Quản lý sales forecast, pipeline health và accuracy Phối hợp Sales Head xây dựng sales plan, target breakdown theo: Team / khu vực / ngành Dịch vụ (AHC, xét nghiệm lẻ, gói corporate, screening…) Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch, cảnh báo sớm rủi ro hụt target C. Incentive, Commission & Policy Phối hợp HR C&B & Finance xây dựng: Commission scheme Incentive / bonus / contest Sales Tính toán, kiểm tra và đối soát commission & incentive hàng tháng/quý Đảm bảo policy rõ ràng, minh bạch, áp dụng thống nhất giữa các team Sales D. Sales Process & Tools Chuẩn hóa Sales process: lead → deal → contract → billing → collection Quản lý & tối ưu hệ thống CRM / Sales tools Đảm bảo dữ liệu Sales chính xác, đầy đủ, tuân thủ quy trình Đề xuất cải tiến quy trình nhằm: Rút ngắn sales cycle Giảm lỗi vận hành & thất thoát doanh thu E. Cross-functional Coordination Là đầu mối làm việc giữa Sales với: Finance: billing, revenue recognition, GM, collection Operations / Medical: năng lực triển khai dịch vụ, SLA, chất lượng Marketing: lead, campaign tracking, conversion HR: headcount planning, KPI, incentive Hỗ trợ Sales Head trong các dự án chiến lược, mở kênh mới, sản phẩm mới