Ejecutivo de Postventa

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

RESPONSABILIDADES

• Realizar análisis de la cartera asignada.
• Entender las necesidades del cliente.
• Mantener una constante comunicación con los clientes.
• Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos.
• Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente.
• Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados.
• Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot).
• Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot).
• Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.
• Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías).
• Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos.
• Conocer al 100% los productos de Skydropx.
• Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders.

REQUISITOS

• Educación: Lic. concluida en Administración o afines.
• Herramientas: SQL (deseable), Excel, hubspot y/o zendesk.
• Skills:
• Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Orientación al detalle.
• Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento.

OFRECEMOS

• Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
• Sueldo competitivo.
• Comisiones.
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
• Esquema: 100% presencial.
• Oficinas en:
• Torre Insignia Tampico Prol. Faja de Oro 409, Nuevo Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps. https://maps.app.goo.gl/VMBxKjhxE4Qaz7xw5
• Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.