Service Manager (w/m/d) - Handwerksservice

In dieser zentralen Führungsrolle verantwortest du den gesamten internen Handwerksservice in Deutschland – mit Fokus auf operative Exzellenz, Qualität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit. Du führst Teams, entwickelst Prozesse weiter und stellst einen effizienten, kundenorientierten Servicebetrieb sicher.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Gesamtverantwortung für den operativen Handwerksservice in Deutschland
• Steuerung von Aufträgen von der Beauftragung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Sicherstellung einer termingerechten, serviceorientierten Bearbeitung aller MieterInnen- und Objektanliegen
• Führung des zentralen Planungs- und Dispositionsteams
• Optimierung von Produktivität, Tourenplanung und Ressourceneinsatz
• Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Verantwortung für Ergebnis, Kosten und Profitabilität des Bereichs
• Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Leistungsstandards
• Steuerung interner sowie externer Servicepartner
• Enge Zusammenarbeit mit Technical Services, Caretaking und Procurement
• Coaching und Entwicklung von Koordinator:innen und Handwerkerteams
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Um in dieser Stelle erfolgreich zu sein, bringst du unter anderem folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit operativer Führungserfahrung 
• Ausgeprägte Service und Kommunikationskompetenz
• Service, Qualitäts und Sicherheitsorientierung
• Grundverständnis technischer Gebäudeaspekte; sichere Eskalation an Fachbereiche 
• Führungs- & Organisationsstärke 
• Technisches Urteilsvermögen & Risikobewusstsein 
• Prozess- & Governance-Kompetenz 
• Wirtschaftliches Denken & Kostenkontrolle 
• Analyse- & Stabilisierungskompetenz 

Wir bieten dir:

• Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten
• Fortbildungen
• Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotential
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits

Wir bei Heimstaden glauben, dass uns Vielfalt stärker macht. Unsere inklusiven und integrativen Teams spiegeln die Gemeinschaften wider, in denen wir tätig sind. Sie bringen mutige Ideen und Leidenschaft ein, um Friendly Homes zu schaffen und die Zukunft des Wohnens zu gestalten.