Ingeniero Soporte & Nodos, Torreon

Atención a usuarios de banca

Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales, monitores mouses,

teclados, desktop, laptop.

Carga de imagen W10, W11 en equipos de cómputo y AIO

Documentación de fallas, diagnóstico y soluciones

Resolución de folios relacionados con equipos de computo TI

Reporte de asistencia

Reporte y comprobación de gastos.

Solicitud de partes y refacciones.

Cumplimiento de niveles de servicio.

Retorno de partes y refacciones.

Instalación y control de equipos de respaldo.

Jornada de lunes a domingo, 8hrs diarias, con 1 día de descanso.

Formación Académica: ingeniería en Sistemas o Licenciatura a fin.

Áreas de Experiencia: Soporte técnico e infraestructura

Atención a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.

Indispensable: puntualidad, responsabilidad, honestidad, presentación limpia y cuidada (por atención a usuarios)

Actitud y Respeto en la atención a los usuarios

Excelente capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas

Excelente ortografía, redacción y sintaxis.

Experiencia en trabajo remoto y dirección a distancia

Capacidad para trabajar y colaborar de forma autónoma, así como con otros equipos para

construir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación remota y

cumplimiento en niveles de servicio.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Organización y planeación

Control de las emociones y resolución de problemas.

Servicio al Cliente y actitud positiva

Conocimientos de apego a resultados por niveles de servicio

Capacidad de trabajo en un equipo interfuncional y remoto o a distancia

Soporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de banca

Carga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y AIO

Blanqueo de discos duros (Blancco)

Diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark, plusteck, biométricos, pin pad, mac,

laptop, desktop, monitor, teclados, etc.

Experiencia en cajeros bancarios, diagnostico.

Conocimientos de cableado estructurado (cobre, categoría 6 en adelante)

Cambio de Rosetas, jack, conector rj45, tendido de cable.

Tecnologías requeridas Dominio de sistemas operativos, instalación y configuración.

Conocimiento de la operación de herramientas para: pruebas de nodos, ponchado de cables.