Senior Services Engineer (M/F/D)

Welcome!

Our Growth is Creating Great Opportunities!

Our team is expanding, and we want to hire the most talented people we can.   Continued success depends on it!  Once you've had a chance to explore our current open positions, apply to the ones you feel suit you best and keep track of both your progress in the selection process, and new postings that might interest you!

Thanks for your interest in working on our team!

Wir suchen einen hoch motivierten Senior Services Engineer (M/W/D) zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Meiningen. Sie wollen ein Teil unseres wachsenden Unternehmens werden, das von Innovation getrieben und darauf fokussiert ist, eine Zukunft zusammen mit den Mitarbeitern zu bauen - dann bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung vor und nach dem Produktkauf

• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Kundentests

• Erstellung und Bewertung von System- und Netzwerkdesigns

• Unterstützung beim Aufbau, der Installation und der Inbetriebnahme von Adtran‑Systemen

• Fachliche Anleitung von Technikern und Partnern

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen

• Eigenständige und teamorientierte Anwendung strukturierter Fehlersuchmethoden

• Durchführung von Kundentests an verschiedenen Standorten

• Sorgfältige Dokumentation von technischen Problemen, Analyseergebnissen und Lösungen

• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

• Aufbau und Pflege langfristiger technischer Kundenbeziehungen

• Design, Implementierung, Test und Betreuung kundenspezifischer Systemlösungen

• Planung, Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen

• Vorbereitung, Leitung und Moderation von Kundenmeetings

• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden und Dual-Studierenden

• Teilnahme am technischen Bereitschaftsdienst

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Kommunikationselektroniker oder Elektroniker für Geräte und Systeme beziehungsweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Elektronik – alternativ eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder in vergleichbaren technischen Bereichen

• Sehr gute technische Kenntnisse in Fiber Optik, WDM, OTN, Ethernet und IP sowie praxisbewährte Erfahrung mit Managementsystemen

• Fundiertes Know-how in IP, Routing und DCN (Design, Betrieb und Troubleshooting)

• Souveräne Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der kundenorientierten Kommunikation (technisch und nicht-technisch)

• Reisebereitschaft sowie Führerschein Klasse B

• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (z. B. für Servicefenster, Tests oder Bereitschaftsdienste)

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit einer strukturierten und proaktiven Arbeitsweise

• Teamfähigkeit kombiniert mit hoher Eigenverantwortung und selbstständigem Arbeiten

• Lösungsorientiertes Mindset, Freude am direkten Kundenkontakt und starke Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Möglichkeit, in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten

• Stark teamorientierte und freundliche Arbeitskultur

• Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit hybrid zu arbeiten

• Internes Weiterbildungsprogramm

• Attraktive Benefits, wie z. B. Kinderbetreuungszuschuss, Benefits Card und Bikeleasing