Mendix Operations Manager

Als Mendix Operations Manager zorg jij voor een stabiele, schaalbare en toekomstbestendige beheer van de applicaties van onze klanten. Jij houdt de operatie draaiende, verbetert continu en zorgt dat klanten kunnen vertrouwen op consistente kwaliteit. Door het werken voor meerdere klanten tegelijk kom je in aanraking met uiteenlopende omgevingen en vraagstukken, wat de rol dynamisch en afwisselend maakt. Dit vraagt om flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende contexten en prioriteiten. Jouw sleutelrol in digitale transformatie Als Mendix Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor de Drive-fase van het LINKIT 4D model binnen het Mendix squad. Je leidt de dagelijkse operatie aan en zorgt dat support niet alleen reageert, maar ook structureel verbetert. Je werkt aan kwaliteit, schaalbaarheid en kosteneffectiviteit, terwijl je tegelijkertijd de brug slaat tussen support, development en business. Je borgt de kwaliteit van applicaties en zorgt dat inzichten uit support direct bijdragen aan betere oplossingen in eerdere fases. In deze rol verzorg en faciliteer je incidenten, onderhoud en wijzigingsverzoeken . Je zorgt dat deze processen niet los staan, maar samen een efficiënte en schaalbare service vormen. Jouw impact in de praktijk: Je leidt de dagelijkse operatie aan en zorgt dat de ticketstroom continu in beweging blijft. Je coacht supportmedewerkers en helpt het team autonoom en effectief te werken. Je verbetert processen gericht op schaalbaarheid, standaardisatie en kosteneffectiviteit. Je borgt kennis in documentatie, tooling en werkwijzen zodat teams flexibel inzetbaar zijn. Je realiseert een sterke feedbackloop tussen support, developers en projectteams om incidenten structureel te verminderen.