Service&Claims Specialist

Kim jesteśmy? W Eternis innowacja nie jest hasłem, a naszą codzienną praktyką. Łączymy nowoczesne technologie z realnymi potrzebami ludzi, zmieniając sposób, w jaki pracują i poruszają się w miastach. Zarządzamy jedną z najbardziej zaawansowanych flot pojazdów elektrycznych na rynku - od samochodów premium Tesla , przez dedykowane floty elektryczne dla partnerów takich jak Glovo , po nowoczesne taksówki rozwijane we współpracy z Bolt w ramach projektu BETER. Rozwijamy również własną technologię - Eternis App to narzędzie, które realnie wspiera kierowców i kurierów: upraszcza onboarding, zapewnia wsparcie w czasie rzeczywistym, pozwala monitorować wyniki i daje pełną przejrzystość w zakresie zarobków oraz aktywności. Kogo szukamy? Budujemy zespoły ludzi zaangażowanych, ciekawych świata i gotowych brać odpowiedzialność. Dajemy przestrzeń do realnego wpływu na rynek pracy w obszarze urban mobility, który właśnie przechodzi jedną z największych transformacji od lat. To miejsce dla osób, które lubią tempo, praktyczne działanie i wychodzenie poza schematy. Twoja rola Jako Service & Claims Specialist bierzesz odpowiedzialność za obsługę szkód oraz procesy serwisowe floty w ramach Central Fleet Operations. Twoim celem jest kontrola kosztów, skracanie czasu napraw, minimalizacja przestojów pojazdów oraz zapewnienie wysokiej jakości i kompletności dokumentacji szkód. Współpracujesz z zespołami operacyjnymi, finansowymi oraz zewnętrznymi partnerami serwisowymi i ubezpieczeniowymi. Obsługa szkód częściowych i całkowitych Koordynacja zgłoszeń kolizji drogowych i napraw blacharsko-lakierniczych Współpraca i rozwój zatwierdzonej sieci serwisowej Dbanie o kompletność dokumentacji szkód (zdjęcia, oświadczenia, skany) Kontrola kosztów napraw (AC / gotówka) oraz terminowości realizacji Tygodniowe i miesięczne raportowanie napraw: koszty, rodzaj naprawy, RTAT, downtime Rozliczanie szkód po decyzji ubezpieczyciela Kompletowanie dokumentacji we współpracy z Administracją i Finansami Rozliczenia ubezpieczenia, GAP (jeśli dotyczy) oraz zamknięcie finansowania Auta zastępcze (OC) Zarządzanie pulą aut zastępczych Praca zgodnie z procedurą rezerwacji, wydania i zwrotu Rzeczoznawstwo i wyceny Przygotowywanie kosztorysów napraw blacharsko-lakierniczych Egzekwowanie stawek napraw (AC i gotówkowych) Wyceny pojazdów flotowych przeznaczonych do sprzedaży Kontrola kosztów i KPI Monitorowanie kosztów napraw Skracanie Repair Turnaround Time (RTAT) Ograniczanie przestojów pojazdów (downtime)