Commercieel medewerker klantcontact verhuur HSC

Commercieel medewerker klantcontact verhuur | 20 - 40 uur per week | Eindhoven | Hybride Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om huurders écht goed te helpen? Ben jij communicatief sterk, servicegericht en houd je ervan om snel te schakelen tussen telefoontjes, chats, e-mails en administratie? Dan zou deze functie perfect bij jou kunnen passen! Voor ons Huurder Service Centrum zoeken wij een Commercieel Medewerker klantcontact verhuur: iemand die samen met collega’s iedere dag nét dat stapje extra zet voor huurders en (kandidaat-)huurders. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt en daarmee hét visitekaartje van onze organisatie. Of iemand nu belt met een vraag, een klacht, een storing of interesse heeft in een woning, jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en professioneel geholpen worden. In de ochtend ligt de focus vooral op telefonisch klantcontact. In de middag zorg je samen met het team voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van e-mails, administratie en opvolging van meldingen. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek geeft jou energie. Wat ga je doen? Als Commercieel Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het eerste contact met huurders en kandidaat-huurders. Jij zorgt ervoor dat vragen en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt, verwerkt en waar nodig worden doorgezet naar collega’s in de tweede lijn. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan onder meer uit: Telefonisch te woord staan van huurders en kandidaat-huurders en zorgen voor een prettige en professionele klantbeleving; Beantwoorden van vragen via chat, e-mail en andere digitale kanalen; Aannemen, beoordelen en verwerken van vragen, klachten, verzoeken en meldingen; Zorgvuldig registreren van contactmomenten en administratieve verwerking in de systemen; Doorzetten van complexere vraagstukken naar tweede lijn collega’s en bewaken van een correcte opvolging; Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten binnen een dynamische omgeving; Actief meedenken over hoe de dienstverlening richting huurders nóg beter kan; Samenwerken binnen een enthousiast team waarin collega’s elkaar helpen en samen gaan voor de beste service.