Manager Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening - RVO

Omschrijving Wij zijn op zoek naar een Manager Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening voor RVO , onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat . RVO werkt sinds 2024 met een nieuw organisatiemodel waarin excellente dienstverlening centraal staat. Binnen de Hoofddirectie Dienstverlening zijn hiervoor drie samenhangende programma’s ingericht: Klantgerichte Dienstverlening , Continu Verbeteren & Procesoptimalisatie en Modernisering Dienstverlening . Het integrale implementatie‑ en verankeringsplan beschrijft hoe principes, processen en cultuur van excellente dienstverlening duurzaam worden ingebed in de lijnorganisatie. De Manager Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening is verantwoordelijk voor het toepasbaar maken en verankeren van dit plan. De focus ligt op het samenbrengen van bestaande initiatieven tot één samenhangende uitvoeringspraktijk en het begeleiden van de organisatiebrede verandering op het gebied van leiderschap, prestatiesturing, cultuur en leren & ontwikkelen. Taken en verantwoordelijkheden Vertalen van het implementatieplan naar concrete uitvoeringsactiviteiten en prioriteiten. Implementeren en borgen van de vier bouwblokken: Leiderschap & sturing Waarderings‑ en meetcyclus (KPI’s, dashboards en ritmes) Cultuur & gedrag Leren & ontwikkelen Inrichten en borgen van governance‑ en overlegstructuren. Ondersteunen van leiders en teams bij het toepassen van de professionele standaard en nieuwe werkwijzen. Inzetten van KPI‑cascades en resultaatgesprekken als onderdeel van prestatiesturing. Organiseren van leerinterventies en zorgen voor aansluiting van L&O‑middelen op de veranderopgave. Samenwerken met HR, L&D, procesteams en verandercommunicatie. Zorgen voor een gedragen communicatieaanpak en zichtbaarheid van voortgang. Rapporteren aan de stuurgroep en voorbereiden van besluitvorming. Aansturen en begeleiden van collega’s binnen de werkstroom Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening.