Customer Service Representative (German market)

oferujemy umowę o pracę, hybrydowy model pracy, prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, kartę lunchową, kartę sportową, platformę kafeteryjną, dofinansowanie do „wczasów pod gruszą”, dofinansowanie do kolonii i obozów dla dzieci, prezenty świąteczne, darmowy dostęp do platformy Legimi, zniżki na produkty firmy.

Gotów na rozpoczęcie kariery w globalnej marce? 🚀 Szukamy osób ze znajomością języka niemieckiego (B2+), które dołączą do zespołu Customer Service w Warszawie! Hej! Jesteśmy Randstad i pomagamy jednemu z naszych klientów (globalnemu liderowi w swojej branży) rozwijać centrum operacyjne ds. obsługi klienta (Customer Operations Hub) tutaj, w Warszawie. O co w tym chodzi? Dołączysz do firmy o silnych wartościach i jasnym celu. Ta firma naprawdę dba o ludzi. Wierzą w budowanie prawdziwych, trwałych relacji – zarówno z klientami, jak i z Tobą. Brak doświadczenia? Żaden problem! Rekrutujemy na podstawie Twojego potencjału. Wierzymy w Ciebie i wszystkiego Cię nauczymy. Jedyne, czego szukamy, to: prawdziwa pasja do pomagania innym, doskonałe umiejętności komunikacyjne (wiesz, jak rozmawiać i słuchać), ciekawość świata oraz gotowość do podejmowania nowych wyzwań. 💡 Jedyny kluczowy wymóg: Ta rola opiera się na budowaniu relacji z partnerami. Musisz płynnie posługiwać się językiem niemieckim (minimum poziom B2), a także swobodnie używać języka angielskiego do codziennej komunikacji w zespole. To brzmi jak Ty? Czytaj dalej i kliknij przycisk „Aplikuj”. Porozmawiajmy! 😊

zadania bycie głównym kontaktem dla klientów B2B (mowa o dużych firmach, które kupują produkty naszego klienta), kompleksowa obsługa ścieżki klienta ( customer journey ) – będziesz weryfikować ich przyszłe zamówienia (prognozy), przetwarzać bieżące zamówienia oraz współpracować z zespołem logistyki, aby upewnić się, że wszystko zostanie dostarczone na czas, rozwiązywanie problemów – jeśli klient ma pytanie lub problem, to właśnie do Ciebie się zwróci; staniesz się „detektywem”, który znajduje rozwiązania i współpracuje z innymi działami (np. sprzedażą lub łańcuchem dostaw), aby szybko naprawić sytuację, budowanie relacji – Twoim głównym celem będzie zapewnienie klientom niesamowitych doświadczeń oraz budowanie silnych, pozytywnych więzi, korzystanie z nowoczesnych narzędzi – otrzymasz do dyspozycji cały ekosystem cyfrowych narzędzi, które pomogą Ci w codziennej pracy.

oczekujemy zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (min. B2), pozwolenie na pobyt i pracę w Polsce, wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub zarządzaniu zamówieniami ( Customer Service / Order Management ) będzie dużym plusem, proaktywna postawa i umiejętność szybkiego adaptowania się do nowych sytuacji, nastawienie na rozwiązywanie problemów, chęć do pracy z klientami i budowania długofalowych relacji, zorientowanie na klienta oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne. Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47 ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia