Chef d'atelier F/H

Dans le cadre du départ à la retraite de notre Chef d’Atelier actuel, nous recherchons son successeur pour piloter et développer l’activité après-vente de notre site d’Albertville. Rattaché(e) au Directeur de site, vous êtes responsable du bon fonctionnement global de l’activité après-vente du site d’Albertville. Véritable manager de terrain, vous pilotez les équipes, l’organisation de l’atelier et la qualité de service apportée à nos clients professionnels. Vous jouez également un rôle central dans la vie quotidienne du site et assurez un relais essentiel de la direction au quotidien. Vos principales responsabilités Management et organisation Encadrer, accompagner et fédérer les 16 personnes de l’équipes après-vente (chefs d’équipe, réceptionnaire atelier, facturation, techniciens) Développer les compétences et accompagner la montée en puissance des équipes ; Organiser les ressources humaines et matérielles afin d’optimiser la productivité et la qualité de service apportée à nos clients ; Garantir un bon climat de travail et favoriser l’esprit d’équipe. Pilotage de l’activité Assurer le suivi et l’organisation quotidienne de l’activité atelier ; Suivre les indicateurs de performance et contribuer au développement du chiffre d’affaires après-vente ; Superviser la gestion des dossiers, de la facturation, des garanties et des encours ; Garantir le respect des standards constructeur et des engagements qualité. Relation client et qualité de service Être le garant de la satisfaction client tout au long du parcours après-vente ; Superviser la qualité des échanges et le suivi des clients professionnels ; Gérer les situations sensibles ou complexes avec réactivité et sens du service ; Développer une relation de confiance durable avec les clients du secteur. Gestion du site Veiller au bon fonctionnement général du site et des infrastructures ; Participer au suivi des équipements et à l’organisation quotidienne du bâtiment ; Assurer un rôle de relais de direction sur le site d’Albertville.