ICT Support Engineer

Wat ga je doen? Als ICT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vraagstukken. Je zorgt samen met je IT-collega’s voor een stabiele en veilige werkomgeving, waarbij je gebruikmaakt van zeer moderne technieken en systemen. We kijken continu naar nieuwe technieken en systemen en passen dit toe waar mogelijk. Je werkt nauw samen met (Senior) System Administrators en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele IT-afdeling. Je hebt een brede verantwoordelijkheid binnen ICT en bent niet alleen bezig met het oplossen van incidenten, maar kijkt ook continu hoe processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendiger kunnen. Daarnaast word je betrokken bij diverse IT-projecten, waardoor je impact hebt op de verdere ontwikkeling van de IT-omgeving, zowel in Rijssen als op internationale locaties. In deze functie werk je onder andere aan: signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen; installeren en configureren van werkplekken zoals laptops, desktops en mobiele devices; beheer van laptops, desktops, telefonie en mobiele devices; ondersteuning en beheer van het telefonieplatform; installeren, configureren en onderhouden van applicaties; afhandelen van 1e-lijns incidenten en serviceverzoeken via het servicedesksysteem; ondersteunen van gebruikers in Rijssen en internationale locaties; registreren en documenteren van oplossingen en procedures; ondersteuning bij onboarding en offboarding van medewerkers; beheer van hardwarevoorraad en randapparatuur.