Quereinsteiger / Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team – in Vollzeit oder Teilzeit (20 Std./Woche) – kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission übernehmen Sie folgende Aufgaben: Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem Outbound-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation Bearbeitung von Servicebeschwerden Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder haben vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt bzw. in organisatorischen Tätigkeiten (z. B. aus Service, Einzelhandel, Gastronomie oder Verwaltung) - auch Quereinsteiger (m/w/d) aus anderen Bereichen sind bei uns ausdrücklich willkommen Erste Berührungspunkte mit dem Kfz-Gewerbe sind von Vorteil – entscheidend ist jedoch vor allem Ihr Interesse und Ihre Bereitschaft, sich in neue Inhalte einzuarbeiten Sie arbeiten serviceorientiert, haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine sorgfältige, detailgenaue Arbeitsweise aus Sie kommunizieren sicher sowie freundlich und gehen routiniert mit digitalen Anwendungen (z. B. MS Office, internen Systemen) um Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse Sie sind bereit, im Schichtsystem innerhalb unserer Servicezeiten von 07:00 bis 20:00 Uhr zu arbeiten