Gestor/a BackOffice

O objetivo da função passa por fazer a gestão das tarefas administrativas adjacentes à atividade de gestão dos portfólios, bem como ser o ponto de ligação entre as diferentes equipas de recuperação e entidades externas. Esta função assume um papel importante no processo de recuperação de credito e na estratégia da empresa. O gestor de Backoffice deverá cumprir as políticas da empresa e os seus procedimentos internos.                               

Responsabilidades:

• Gerir as tarefas administrativas e pedidos de BackOffice Legal e Amigável, como validação e documentos, e a resposta a pedidos de entidades externas (Parceiros de recuperação, Sellers, Leiloeiras)
• Agir como ponto de contacto principal das diferentes equipas de recuperação, centralizando todos os pedidos que chegam dos diferentes canais.
• Ser o ponto de contacto com as entidades externas, nomeadamente os Sellers.
• Apoiar na gestão das comunicações com clientes.
• Desenvolver e definir fluxos, processos e procedimentos de BackOffice, com vista à maior eficácia e melhorias operacionais.
• Assegurar que as tarefas administrativas são executadas e entregues em linha com os standards e procedimentos da empresa.

Competências:

• Ter capacidade de organização, priorização e gestão de objetivos, e de gerir elevado volume de solicitações e documentação.
• Demonstrar boas competências técnicas, bem como alto sentido de autonomia, responsabilidade, integridade e ética.
• Ser capaz de desenvolver relações interpessoais e de trabalhar em equipa.
• Ter atenção aos detalhes e capacidade de decisão/análise.
• Demonstrar capacidade de identificar melhorias e propor soluções alternativas.
• Possuir bons conhecimentos informáticos de Microsoft Office.

Formação/Experiência:

• Minino 12º Ano ou Grau de Licenciatura (preferível);
• Experiência em funções de BackOffice;

Fator preferencial: experiência na área da recuperação de crédito.