Klantcontact- & Incassomedewerker

Jij hebt het in je: helder communiceren, goed luisteren en slim oplossen.

Als Medewerker Klantcontact & Incasso bij NextEnergy maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én voor onze organisatie. Of het nu via telefoon, mail of chat is: jij weet precies wanneer en hoe je moet handelen om klanten echt te helpen.

Je komt terecht in een klein, hecht team van bevlogen collega’s. Een team waarin iedereen impact maakt, de sfeer open en energiek is en waar volop ruimte is om initiatief te nemen en mee te bouwen aan een sterker en beter NextEnergy.

Wie zijn wij?

Steeds meer stroom komt van zon en wind, waardoor prijzen ook meer in beweging komen. Toch zitten veel huishoudens in Nederland nog vast aan ouderwetse vaste tarieven, en missen ze de vele voordelen van wisselende prijzen. Dat kan anders. Wij maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen, zodat je makkelijk profiteert van goedkope (en soms zelfs gratis) momenten.

Met slimme technologie en een eerlijke aanpak zorgen we ervoor dat de energietransitie niet alleen goed is voor de planeet, maar ook voor je portemonnee.

Bij NextEnergy kom je terecht in een snelgroeiend bedrijf waar innovatie centraal staat, waar we samenbouwen aan de toekomst van energie en aan onze eigen ontwikkeling. We geven je de ruimte om impact te maken, initiatief te nemen en mee te denken. Want bij NextEnergy werken we niet vóór de energietransitie, maar er middenin.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact & Incasso ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen. Jij weet: achter elk betaalprobleem zit een mens. Daarom luister je goed, denk je mee en zoek je samen naar oplossingen. Je schakelt ook met externe partijen en pakt administratieve taken met gemak op.

•

Je helpt klanten om hun betalingen op orde te houden

•

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat

•

Je belt proactief bij betalingsachterstanden, altijd met respect en begrip

•

Je schakelt met incassobureaus en gemeenten waar nodig

•

Je denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren