Medewerker Customer Care

Bij FinancialLease.nl zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Care, en hier draait alles om klanttevredenheid.

Stel je eens voor: je begint je werkdag en je weet dat je een cruciale rol gaat spelen in het waarborgen van onze klanttevredenheid. Of je nu wel of geen automotive-expert bent, bij ons draait alles om het behandelen van klanten op de juiste manier.

In het Customer Center zijn we op een missie om het meest efficiënte, oplossingsgerichte, en commerciële klantenservicecentrum binnen de leasewereld te zijn. We zijn er om reactieve en proactieve commerciële kansen te signaleren en te benutten, allemaal met als doel optimale klanttevredenheid. Als Medewerker Customer Care ben jij de schakel tussen onze klanten en FinancialLease.nl. Jij zorgt ervoor dat onze klanten te allen tijde tevreden zijn en dat al onze afspraken worden nagekomen. Binnen het Customer Center bieden we geweldige groeimogelijkheden voor onze medewerkers, en jij kunt deel uitmaken van ons team dat zich inzet voor klanttevredenheid en succes.

Wat ga je onder andere doen

•

Het correct en professioneel communiceren via telefoon, WhatsApp, chat, sms en e-mail met zowel banken, autobedrijven als klanten.

•

Het op de juiste wijze vastleggen van communicatie en het verwerken van gegevens binnen het CRM-pakket.

•

Het inventariseren van de klantbehoefte en dit succesvol converteren naar een commerciële opportunity dat past bij de wens van de klant en organisatie.

•

Procesoptimalisatie: Bijdrage leveren aan het continu verbeteren van werkprocessen.

•

Verwerken, fiatteren en verdelen van leaseaanvragen.